第一章　总则 第一条　组织名称、地址 名称：____________________________________________。 地址：____________________________________________。 所辖区域范围：____________________________________。 第二条　性质和宗旨 业主委员会是本物业管理区域范围内代表全体业主对物业实施自治管理的组织。由业主大会（业主代表大会）选举产生，是业主大会（业主代表大会）的常设机构，对业主大会（业主代表大会）负责。其宗旨是：代表和维护全体业主的合法权益，保障物业的合理、安全使用，维护本物业管理区域内的公共秩序，创造整洁、安全、舒适的居住环境。 第三条　委员会自当地房地产行政主管部门核准登记之日起成立，并接受其监督与指导。 第四条　本章程所称业主，是指本物业管理区域内各类住宅的非住宅房屋及其他各类物业和产权所有人。 第二章　组织机构和职责 第五条　第一届业主委员会由当地房地产行政主管部门会同开发建设单位，在街道办事处配合下组织业主召开第一次业主大会（业主代表大会）选举产生。 以前建成的各类房屋或住宅区（包括公有住房出售后的住宅区），按物业管理区域，由当地房地产行政主管部门会同开发建设单位或原产权单位，在街道办事处配合下组织业主召开第一次业主大会（业主代表大会），选举产生业主委员会。 业主委员会选举产生后，15日内持成立业主委员会登记申请书、委员会成员名单和委员会章程到当地房地产行政主管部门办理登记手续。 第六条　业主大会由本物业管理区域的全体业主参加，业主人数较多的，应当按栋或单元推选业主代表，组成本物业管理区域的业主代表大会。业主大会（业主代表大会）必须有半数以上的业主（业主代表）出席才能举行，业主可以委托其代理人出席大会。 产权性质单一的写字楼、商场、大厦、居住区、工业区等，业主大会（业主代表大会）由业主自行产生。 第七条　第一次业主大会（业主代表大会）按下列程序召开 1．由大会筹备组介绍大会筹备情况； 2．由大会筹备组介绍业主委员会候选人情况； 3．业主大会（业主代表大会）的成员投票选举产生业主委员会成员。 第八条　业主大会（业主代表大会）每年至少召开一次，业主委员会负责在会议召开7日之前将大会召开日期和内容送达每位业主（业主代表）。　 经10％以上业主（业主代表）提议，委员会应在接到提议后15天内，就其提议的内容召开临时业主大会（业主代表大会）。大会对提出的议案已作出决定的，业主（业主代表）在半年内不得以同一内容再提议召开临时业主大会（业主代表大会）。业主大会（业主代表大会）应按栋或按业主人数的一定比例邀请非业主的房屋使用人列席会议。 第九条　业主大会（业主代表大会）的决定，由出席会议的业主（业主代表）投票表决，过半数以上通过。 第十条　委员会设委员名（根据实际情况设定，不得少于5人），其中主任一名，副主任名。主任、副主任在全体委员会中选举产生。 第十一条　委员会每届任期三年，委员可连选连任 根据工作需要，委员会聘任专职或兼职执行秘书一名，负责处理委员会日常事务；街道办事处、公安派出所等有关部门也可以参加委员会管理工作。 第十二条　委员会权利 1．召集和主持业主大会（业主代表大会）； 2．制定委员会章程，代表业主、使用人，维护其合法权益； 3．在房地产行政主管部门的组织或指导下，采取公开招标或其他方式，选聘或者解聘物业管理企业，与物业管理企业订立、变更或者解除物业管理服务合同； 4．审定物业管理企业提出的物业管理服务年度计划、年度财务预决算、住宅配套工程和重大的维修项目计划； 5．负责维修基金的筹集、使用和管理； 6．监督公共建筑、公共设施的合理使用； 7．组织换届改选业主委员会； 8．提出修订业主公约、委员会章程的议案； 9．监督、检查各项管理工作的实施情况及各项规章制度的执行情况； 10．业主大会（业主代表大会）赋予的其他职责和权利。 第十三条　委员会义务 1．向业主大会（业主代表大会）报告工作； 2．执行业主大会（业主代表大会）通过的各项决议、决定； 3．接受业主和使用人的监督；

业主大会名称：______________[区]／[市]／[县]___________________（物业名称）物业管理业主大会 业主委员会活动用房座落：______________（物业详细的路街道巷门牌号）________（物业名称）________（楼幢单元门牌号） 第一条　目的与依据 为保障本物业管理区域内业主大会的规范设立、运作，维护业主的共同利益与合法权益，根据《物业管理条例》等相关法规和政策规定，制定本物业管理区域内的业主大会议事规则（以下简称本规则）。 第二条　涵义 本规则是记载业主对业主大会宗旨、运作机制、活动方式、成员的权利义务等内容进行约定的自律性文件，是本物业管理区域内全体业主意志的集中体现，是业主大会运作的基本准则和依据。 第三条　业主大会宗旨 业主大会代表和维护本物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。 第四条　业主大会组成与成立 ______________（物业名称）的全体业主组成本物业管理区域业主大会，业主大会自通过业主公约及本规则，并选举产生业主委员会之日起成立。 业主大会设立业主委员会作为执行机构。 业主大会成立后成为本物业管理区域业主的，自动成为业主大会的成员。 第五条　业主身份确认 业主身份的确认，一般按房屋所有权证记载的所有权人确定；订立买卖合同尚未取得房屋所有权证的物业买受人，其房屋竣工并已交付的，按照房屋所有权人进行业主身份认定。 前款确定或认定的房屋业主超过一人的，推选一人参加业主大会会议。 无民事行为能力或限制民事行为能力的业主，由其法定代理人参加业主大会会议。 第六条　业主大会活动范围 本物业管理区域的业主大会、业主委员会依法就本物业管理区域内的有关物业管理事项代表全体业主履行职责。 业主大会、业主委员会接受当地物业管理主管部门的指导和监督。 业主大会、业主委员会配合公安机关，与社区居民委员会相互协作，共同做好维护社会治安等相关工作。 业主大会、业主委员会支持社区居民委员会开展工作，接受其指导和监督。 第七条　业主大会职责 业主大会按照业主大会会议审议通过的业主公约和本规则，依法履行以下职责: （一）修改业主公约和本规则。 （二）选举、更换业主委员会委员。 （三）选聘、解聘物业管理企业。 （四）决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施。 （五）制定、修改物业共用部位、共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度，包括房屋定期维修制度，设施设备管理规定，绿化环境卫生管理规定，住宅装修管理规定，车辆停放与交通秩序协管规定，消防与治安协管规定；物业服务费用分摊及交缴规定；业主大会和业主委员会工作经费分摊、交缴及管理使用办法等。 （六）决定物业共用部位、共用设施设备使用与收益分配方案。 （七）听取和审议业主委员会工作报告，改变和撤销业主委员会不适当的决定。 （八）监督物业共用部位、共用设施设备的使用与维护，督促业主、使用遵守业主公约。 （九）设立业主大会和业主委员会工作经费后，审议业主委员会年度财务预算方案、决算报告等。 （十）______________________________________________________________。 第八条　业委会任期与组成、委员资格 业主委员会实行任期制，每届任期3年；业主委员会任期届满之日起资格自动终止。委员任期同业主委员会任期相同，可连选连任 业主委员会由_________名委员组成，设主任1名，副主任_________名。无法按本规则规定的人数足额选出业主委员会委员，按实际选出的人数（不少于政策规定的5人）为准确定业主委员会委员名额。 业主委员会自选举产生之日起3日内召开业主委员会会议，推选产生业主委员会主任、副主任；业主委员会主任、副主任由业主委员会会议从委员中推选产生。 业主委员会委员的条件如下： （一）本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主。 （二）遵守法律、法规。

委托方(以下简称甲方)：?业主管理委员会/房地产开发公司 受委托方(以下简称乙方)：?物业管理公司 根据《中华人民共和国经济合同法入建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对(物业名称)实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。 第一条?物业基本情况 座落位置：?市?区?路(街道)?号;占地面积：?平方米;建筑面积：?平方米;其中住宅?平方米;物业类型：?(住宅区或组团、写字楼、商住楼、工业区、其他/低层、高层、超高层或混合)。 第二条?委托管理事项 1、房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯问、走廊通道、门厅、设备机房)的维修、养护和管理。 2、房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等)的维修、养护、管理和运行服务。 3、本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场)的维修、养护和管理。 4、本物业规划红线内的属配套服务设施(网球场、游泳池、商业网点、)的维修、养护和管理。 5、公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运。 6、交通、车辆行驶及停泊。 7、配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作，(但不含人身、财产保险保管责任)。 8、社区文化娱乐活动。 9、物业及物业管理档案、资料; 10、法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项; 第三条?合同期限 本合同期限为?年。自?年?月?日起至?年?月日止。 第四条?甲方的权利和义务 1、与物业管理公司议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告; 2、对乙方的管理实施监督检查，每年全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，经市政府物业管理主管部门认定，有权终止合同; 3、委托乙方对违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理：包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴、交有关费用或拒不改正违章行为的?责任人采取停水、停电。等催缴催改措施; 4、甲方在合同生效之日起?日内按规定向乙方提供经营性商业用房?平方米，由乙方按每月每平方米?元标准出租经营，其收入按法规政策规定用于补贴本物业维护管理费用。 5、甲方在合同生效之日起?日内按政府规定向乙方提供管理用房?平方米(其中办公用房?平方米，员工宿舍?平方米，其它用房?平方米)，由乙方按下列第?项使用： ①无偿使用。 ②按每月每平方米建筑面积元的标准租用。 6、甲方在合同生效之日起一日内按规定向乙方提供本物业所有的物业及物业管理档案、资料(工程建设竣工资料、住用户资料)，并在乙方管理期满时予以收回; 7、不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动; 8、负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷 9、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动; 10、法规政策规定由甲方承担的其他责任。 第五条?乙方的权利和义务 1、根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动，但不得损害大多数业主(住用户)的合法权益，获取不当利益。 2、遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容。服务深度，测算物业管理服务收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。 3、负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施。 4、有权依照法规政策、本合同和业主公约的规定对违反业主公约和物业管理法规政策的行为进行处理; 5、有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用、但不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人; 6、接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和业主的监督; 7、至少每3个月向全体业主张榜公布一次管理费用收支账民主。 8、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施;

物业管理费的委托收费协议 甲方: 地址: 乙方: 地址: 为方便甲方所管理的" "项目的住户和商户(以下两者统称为客户)缴交物业管理费、水费、电费、燃气费、停车费,并有利于双方更好地开展业务, 现甲方委托乙方代扣物业管理费。在本着双方互惠互利和遵守银行结算纪律的原则上,现经双方友好协商,达成以下的协议： 一、 甲方必须合法取得" "项目的物业管理权; 二、 乙方代收费的对象是" "项目内己与甲方签订有关物业管理协议和委托银行代收费协议的客户;代收费用的项目为:物业管理费、水费、电费、燃气费、停车费(以下统称为费用); 三、 甲方必须在乙方开立结算帐户,以便乙方代收的费用划转到甲方的结算帐户内;由甲方物业管理之下的客户自行在乙方开设储蓄帐户、银行卡,以便客户存款托收费用。乙方每次托收不得向甲方及甲方的客户收取任何费用。 四、 乙方同意接受甲方的委托,并指定甲方开户行为本项业务的主办网点,负责与甲方联系日常工作及处理出现的问题。 五、 甲方必须在乙方向客户代扣费用之前向乙方提供由甲方与用户签订的《代扣管理费协议书》一联。 六、 乙方向甲方提供费用代扣的文件格式,并以此文件格式确定以后的代收业务,如有变动,则双方提前协商解决。 七、 乙方每月代扣一次,由甲方每月于____日将代扣管理费磁盘(或已加盖公章的扣缴费用清单)交给乙方。磁盘及清单文件的内容包括交费业主名称(储蓄帐户名称)、银行储蓄帐号、应扣金额。乙方收到磁盘或清单后,____个工作日内完成扣帐,将成功扣费的款项全部划入甲方在乙方处开立的指定帐户内,帐号为________________________,且乙方将已扣收清单和未成功扣帐清单及时反馈甲方;文件内容包括客户姓名、银行帐号、应扣金额、实扣金额,并附注未能扣款之原因。 八、 乙方扣款的依据为甲方提供的数据盘及代扣费用清单,若甲方提供的数据盘与未代扣费的清单有误,乙方以数据盘为准,由此而造成的后果由甲方承担; 九、 若由甲方提供数据盘有误导致代扣款出现差错时,乙方当月不作更正,待下次代扣款日再作更正,甲方负责向客户解释和处理,乙方对此不负任何责任;若由乙方原因造成代扣款出错,由乙方负责。 十、 若客户存款余额不足,乙方不作代扣;待客户存入足够款项后,再由甲方提供有关数据资料通知乙方在下次一并扣款, 十一、 代扣款后,乙方将数据盘及己代扣费用的清单交回甲方,并将未扣款的客户制成清单,交甲方负责通知客户,乙方不另行通知,同时乙方没有义务向未交款的客户进行追索; 十二、 甲方根据数据盘及已代扣费用的清单制作缴费回单或提供发票给客户,乙方不再提供银行对帐单; 十三、 若客户需取消乙方代扣款时,客户必须先到甲方办理有关的取消手续,甲方为此出具书面同意证明,乙方凭此证明为客户取消代扣款委托,同时,甲方要取消该客户在数据盘上的所有资料; 十四、 乙方须向甲方无偿提供一台电脑(仅合同期内使用权),用于处理财务数据。 十五、 该协议若有未尽事宜,甲、乙双方可另行约定; 十六、 本协议自双方签字、盖章之日起生效,有效期____年。本协议有效期满后若双方均未提出终止,本协议继续生效,直至任一方提出终止。 十七、 乙双方任意一方提出终止此协议,均须提前三个月通知对方,经双方同意后方可结束此项业务。 十八、 本协议一式二份, 具有同等的法律效力，甲乙双方各执一份。 甲方: 法人代表(签字): 年 月 日 乙方: 行长(签字): 年 月 日

中华人民共和国建设部关于印发《前期物业管理服务协议》（示范文本）的通知 各省、自治区、直辖市建委（建设厅、市政管委），直辖市房地局，计划单列市建委（房地局）： 为了规范物业管理市场行为，保障前期物业管理活动当事人的合法权益，减少物业管理纠纷，我部制订了《前期物业管理服务协议》（示范文本），现印发给你们。 此文本适用于自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的《物业管理合同》生效时止的物业管理。在执行过程中，当事人可根据实际情况，对文本有关条款予以选择、调整。 本协议当事人 甲方：____________________ 乙方：____________________ 甲方是指：1、房地产开发单位或其委托的物业管理企业；2、公房出售单位或其委托的物业管理企业。 乙方是指：购房人（业主）。 前期物业管理是指：自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的《物业管理合同》生效时止的物业管理。 本物业名称：________________ 乙方所购房屋销售（预售）合同编号：_________________ 乙方所购房屋基本情况： 类 型_____________________ 座落位置__________________ 建筑面积____________平方米 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，在乙方签订《房屋买卖（预售）合同》时，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议： 第一条 双方的权利和义务 一、甲方的权利义务 1、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理； 2、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和《物业使用守则》并书面告知乙方； 3、建立健全本物业的物业管理档案资料； 4、制止违反本物业的物业管理制度和《物业使用守则》的行为； 5、物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方； 6、依据本协议向乙方收取物业管理费用； 7、编制物业管理服务及财务年度计划； 8、每____个月向乙方公布物业管理费用收支帐目； 9、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方，并与乙方订立《房屋装饰装修管理协议》； 10、不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能； 11、向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务； 12、自本协议终止时起5日内，与业主委员会选聘的物业管理企业办理本物业的物业管理移交手续，物业管理移交手续须经业主委员会确认； 13、___________________。 二、乙方的权利义务 1、参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权； 2、监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议； 3、遵守本物业的物业管理制度和《物业使用守则》； 4、依据本协议向甲方交纳物业管理费用； 5、装饰装修房屋时，遵守《房屋装饰装修管理协议》； 6、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿； 7、转让房屋时，事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本协议；

甲方：______市______物业管理有限公司 乙方：______________________市园林局 为了加强___花园绿化的管理，确保花草树木生长繁茂，给小区居民提供一个良好的生活居住环境，现甲方委托乙方对绿化进行管理，经双方协商订立如下合同： 一、管理范围：______________________________________________________ 二、管理内容 1．清除台湾草坪的杂草，使草坪不长杂草或极少杂草?，一年修剪不少于______次； 2．根据植物生长规律，定期为各种树木进行除草、松土、培土、浇水、施肥、防病、除虫、修剪、整形、油石灰水等，使树木生长健壮； 3．少量布局调整、移植、补种； 4．保持绿地内的清洁卫生及排水顺畅。 三、管理期限：?管理期限暂定为两周年，即从______年______月______日起至______年______月______日止。 四、管理费用：______花园现有绿地面积共______平方米，按每平方米______元计算，月养护承包费用为______元，甲方按月支付给乙方（随工资支付）。?此费用包含管理人工费、绿化水费、工具费、材料费、技术服务费、农药化肥、机械费及其它与管理相关的费用，如有新增加绿化面积，则另外计算费用。 五、乙方责任 1．派专职养护工人按管理要求开展日常工作，确保绿地内植物生长良好，凡因乙方管理不善造成绿化植物损伤或死亡的，由乙方按原样修复或更换； 2．承担甲方派给的少量突击性工作； 3．负责维护绿化用水管网并按月支付绿化水费给自来水公司。 六、甲方责任 1．给乙方免费提供绿化所需工具房及剪草机械； 2．确保管理范围内绿化植物及园林设施不受人为损坏，凡人为因素或自然灾害造成的损失乙方不负责赔偿。 七、其它事项： 1．乙方达不到管理要求又不加以改进的，甲方将按要求扣当月管理费的______％作罚金并有权终止合同； 2．未尽事宜，甲、乙方另行协商解决，与此合同具有同等效力； 3．合同一式四份，甲方三份，乙方一份，自双方代表签名并盖章后生效。 甲方：______物业管理有限公司 乙方：_________市园林局 法人签名：__________________ 法人签名：_____________ 签约代表：__________________ 签约代表：_____________ 联系电话：__________________ 联系电话：_____________

物业服务协议 甲方(物业服务企业)：?? 营业执照注册号：????????? 物业服务企业资质证书号：??? 通讯地址：?? 联系电话：?? 乙方：?? 通讯地址：?? 联系电话：?? 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《物业管理条例》等有关法律、法规和规章的规定，甲乙双方遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经充分、友好协商，就甲方为乙方提供物业服务的有关事宜，达成如下协议： 第一条物业基本状况 (一)本物业名称：_________ (二)物业的基本情况： 1、类型：____办公_____ 2、座落位置：_________ 3、四至：?? 东至?;?? 南至?;?? 西至?;?? 北至?;?? 4、建筑面积：_________平方米 规划平面图和物业管理区域内的物业构成明细分别见附件一、二。 第二条双方的权利和义务 (一)甲方的权利义务 1、遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，根据乙方授权，对物业共用部位、共用设施设备进行维护、修缮，对物业绿化、环境卫生、保安、交通等物业项目实施综合维护、服务与管理，检修记录和保养记录齐全。确保实现管理目标、经济指标，并承担相应责任，自觉接受乙方检查监督; 2、根据国家有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和《用户服务手册》并以书面或在客户服务中心张贴的形式告知乙方; 3、妥善保管和正确使用本物业的档案资料，及时记载有关变更信息，不得将乙方信息用于物业管理活动之外的其他用途; 4、对乙方违反管理规约的行为，采取告知、劝阻和向有关主管部门报告等方式督促乙方纠正; 5、可将本物业管理区域内的专项服务委托给专业性服务企业，但不得将全部物业服务一并委托给其他单位或个人。甲方应当将委托事项及受托企业的信息在物业管理区域内公示。甲方与受托企业签订的合同中约定的服务标准，不得低于本协议的约定。甲方应当对受托企业的服务行为进行监督，并对受托企业的服务行为承担责任; 6、与乙方订立《房屋装修管理协议》，并按照《房屋装修管理协议》和《房屋装修管理办法》中的相关规定对乙方的装修活动进行服务和管理; 7、接受乙方对经营管理过程中财务帐目的监督并报告工作，每月向乙方报送一次财务报表，每三个月张榜公布一次管理费收支帐目; 8、甲方须本着高效、精干的原则在物业区域内设置管理机构和人员; 9、负责测算住宅区管理服务费收费标准并向乙方提供测算标准与依据，严格按照甲方审议通过的收费标准收取，不得擅自加价; 10、不擅自占用本物业管理区域内的共用部位、共用设施设备或擅自改变其使用用途。不得擅自将乙方所有的共用部分用于经营活动。不得擅自占用、挖掘本物业管理区域内的道路、场地，确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应当按规定办理相关手续，制定施工方案，开工前要在物业管理区域内公示，施工过程中尽可能减少对乙方的影响，并及时恢复原状; 11、为乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护的有偿服务; 12、根据有关法律、法规规定和本协议的约定收取物业管理服务费及其它相关费用; 13、按本协议约定的物业服务事项和标准提供物业服务; 14、及时向乙方通报本物业管理区域内有关物业服务的重大事项，及时处理乙方的投诉，接受乙方的监督; 15、甲方实施锅炉、电梯、电气、制冷以及有限空间、高空等涉及人身安全的作业，应当具备相应资质或委托具备相应资质的单位实施，委托其他单位实施的，应当明确各自的安全管理责任。 16、有关法律规定的其他权利义务。

聘用单位(甲方)：xxxx物业管理有限公司 法人或代表人：xxxx 地址：xxxxx 联系电话：xxxxa 受聘单位(乙方)：xxxx物业管理有限公司 法人或代表人：xxx 地址：xxx 联系电话：xxx 根据《中华人民共和国合同法》和国家有关法律、法规，甲乙双方经平等协商，就甲方委托乙方对xxx大厦提供清洁、电梯运行服务事宜，自愿制定以下合同条款： 第一章?服务区域基本情况 第一条：服务区域基本情况： 物业名称：xxxx大厦 占地面积：xxxx平方米 建筑面积：xxxx平方米 地下停车场:xxxx平方米 电梯xx部、扶梯xx部 开水房 第二章?清洁、电梯服务委托合同期限 第二条：本合同自xx年x月x日起至xx年x月x日终止。 第三章?清洁服务委托方式 第三条：乙方采取包工、包料、包工具、包设备的方式。 第四章?清洁服务范围 第四条：清洁服务范围包括：建筑物的地面、墙面(不包括建筑物外墙)、玻璃、门窗、楼道、路灯、沟渠井盖、各类通道、管道及所有公共区域、公共设施、园林绿化带、停车场等区域的清洁工作。 第五章?清洁服务标准和要求 第五条：清洁服务标准: 甲方聘用乙方保洁队伍，对xx大厦全部区域实施清洁服务及市场内外垃圾清运。服务标准详见乙方给甲方的保洁清洁服务投标文件及甲、乙双方共同核定的服务标准。 第六条：聘用保洁员、电梯操作员数量: 甲方聘用乙方保洁员xx名，其中有物业服务经验者占总人数的xx%;电梯操作员xx名(须持证上岗)，开水房管理员x名，共计xx名。 第七条：保洁员、电梯操作员要求： 中华人民共和国合法公民，持有有效证件; 持有户籍所在地派出所出具的政审证明; 年龄18周岁以上55岁以下; 小学以上文化; 五官端正、身体健康，举止正常，无危及到生命等病史; 第六章?服务费付款方式 第八条：保洁、电梯操作员服务费(?含全部各项费用?)每人每月xx元，共xx人。开水房管理员每月xxx元，共xx人，共计xx元。每月合计xxx元(大写：xxxxx元整)。合同期内总计xxxxx元(大写：xxxxx元整) 第九条?：保洁、电梯操作员、开水房管理员服务费支付日期：每月五日前支付上个月服务费。如遇国家法定节假日，付款期限可适当顺延。 第十条：付款时乙方应向甲方提供正式付款发票。 第十一条：甲方负责对乙方工作的检查及考核，每次付款时，由甲方提供对乙方的考核情况说明做为付款依据。如发现保洁质量问题，甲方按照日服务费的10 %先行扣款，然后双方协商。

甲方：深圳市?业主委员会 乙方：?物业管理有限公司 经深圳?业主大会?年?月?日投票表决，?物业管理有限公司获得深圳?物业管理服务权。管理服务期限为?，从?年?月?日起，至?年?月?日截止。为保障?物业管理服务正常运行，根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则等国家、地方法律、法规，在平等、自愿、协商一致的基础上，双方达成以下合同条款。 第一条物业基本情况 小区位置：深圳市 占地面积：?平方米 建筑面积：?平方米 管理及服务面积：?平方米(其中管理用房?平方米，服务用房?平方米，独立、包括室内车库?个，计?平方米，管理人员宿舍?平方米) 住宅面积：?平方米 住宅户数：?户 (截止?年?月?日，业主入伙户数?户) 第二条物业管理服务项目 1.承担?房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。别墅围墙外墙体的维修、养护和管理。 2.承担?房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、污水管、雨水排放系统，垃圾库、抽风排烟道、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、供水系统等)的维修、养护、管理和运行服务。 3.承担?小区内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、停车场等)的维修、养护和管理。 4.承担?小区内的属配套服务设施的维修、养护和管理。 5.承担?公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运，包括别墅墙内屋外小区消杀，公共区域(包括红线外边缘)的绿化等。 6.承担?交通、车辆行驶、停泊及管理。 7.对?实行24小时封闭式管理，对?规划红线内范围进行全天候监控巡视，实行外来人员检查登记出入制度，配合和协助公安机关做好小区保安工作。 8.为?业主提供社区文化娱乐服务。 9.做好?物业及物业管理档案、资料的建立、保存,并在乙方管理期满时移交甲方。 10.做好政府法规和行业政策所规定的应由物业管理公司承担的其它事项。 第三条物业管理服务标准和目标。 乙方提供的物业管理服务按深圳市优秀住宅小区考评标准执行，详见深圳市住宅局文件(深住[1997]13号)。 乙方根据甲方要求制定的《深圳?物业管理服务方案》，作为本合同的必须附件。 第四条物业管理服务费及其管理 1.经甲乙双方协商决定，?物业管理服务费按如下标准收取：?物业和?物业每平方米?元/月(不包括本体维修基金) 2.?物业管理服务费由乙方直接向业主收取;乙方应在每月10日前，向缴费业主提供上月物业服务收费明细帐单并接受业主查询。乙方必须按政府规定、程序收费，不得乱收费，做到计费准确，收费公开透明。 3.业主应自觉按时缴纳物业管理服务费，不得拖欠。逾期欠费业主将按每日万分之五的标准计算缴纳滞纳金。乙方有权对欠费期超过1个月的业主进行公示通报;对欠费期超过3个月以上的业主，可提起讼诉进行追讨，败诉方除补缴纳物业管理费外，还应承担胜诉方合理的律师费用。 4.对故意拖欠物业管理服务费及水费，拒不改正者，经业主委员会同意或水务部门授权，乙方有权停止供水服务。 5.乙方对业主、使用人的房屋自用部份，自用设备的维修养护，及其他特约的服务，采取成本核算方式，按实际发生费用计收;甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督。 6.甲方应协助乙方催缴物业管理服务费，甲方承诺不怂恿、煽动业主不缴物业管理服务费，反对“吃霸王餐”无理拖欠物业管理服务费，侵害其他缴费业主的合法权益。乙方应作好欠费业主的催缴、统计、记账工作，?物业管理服务费的欠缴户数(仅限空置、拍卖问题房)在一个管理年度期间最多不得超过15户，否则，超过部分的管理费以佣金抵扣。 7.乙方应按规定购买车场保险、小区公共设备、设施等财产保险，按规定为其员工办理普通社会保险(按深圳相关标准)和人身意外保险(每人100元/年)。保险费列入物业管理服务成本费开支。 8.乙方应按政府、行业法规，如实列支物业管理服务成本费用，按政府规定提取10%的物业管理服务佣金，不得隐瞒物管收入，虚报多报支出费用。乙方弄虚作假，乱收费，做假账，一经发现甲方有权单方解除双方合同关系。 9.?物业管理服务费所有收支账目，按政府规定由乙方每3个月向业主公布一次(张贴时间不少于1个月)，账目公布前送交业主委员会审核备存。账目公布时间为每季度后的次月15日以前，特殊情况延迟公布账目需书面告知业主委员会。乙方不公布账目，业主有权暂停支付物业管理服务费。 10.甲方有权聘请独立会计审计机构每年对上述帐目进行查验审核一次，审计费用在物业收费中支出。乙方提供的帐务虚假或严重失实的，将构成甲方解除合同的合理理由。 第五条专项本体维修基金的收支管理 1?专项本体维修基金按政府收费标准，每平方米0.25元，随物业管理服务费一齐由乙方直接向业主收取，然后以业主委员会名称单独建帐列项，按政府规定的专项本体维修基金使用范围专款专用。 2.?专项本体维修基金的使用，按物管公司先立项报价，业主委员会审核签字后才实施的程序进行运作。 3.?专项本体维修基金的收支、使用账目，每3个月由业主委员会向业主公布一次(张贴时间不少于1个月)，接受全体业主的监督，账目公布时间为每季度后的次月15日以前。账目公布前由业主委员会送交物业管理公司核查等因备存。

委托方：_________________________（以下简称甲方） 受托方：_________________________（以下简称乙方） 第一条　给排水、房屋的维护、维修管理 1．所区内给排水系统的管道，设备的维护、维修、运行管理，包括道路、室内外上下水管道、水泵、污水管道、供热管道、消防供水系统、化粪池等； 2．房屋的小修服务，包括：修理门窗、更换玻璃、照明灯具、门锁、水嘴、小五金修配，疏通下水管道等 第二条　供电、用电设备的管理 1．供电系统的维护、检修、运行和管理，包括：配电室、变压器、由配电室至办公区域、实验室、生活区、公共场所的配电箱、柜、供电线路、照明设施、光源； 2．电梯的维护、运行的管理； 3．节日、重大活动彩灯悬挂与维护 第三条　环境卫生、保洁管理 1．所区环境包括：道路、人行道、自行车棚、公共场地、体育休闲场所、宣传栏、和门前三包区域的清扫和保洁； 2．工作区建筑物内部的楼道、大厅、报告厅、会议室、所领导办公室、院士办公室、电梯门、公共场地、卫生间的清扫和保洁 第四条　绿地、绿化管理 1．所区内绿地、花木、造型物的维护与管理； 2．节日、大型会议和活动的花卉摆放； 3．受研究所委托参加各级政府、科学院召开的绿化会议，签订绿化责任书并组织落实 第五条　食堂管理 为职工、学生等提供用餐服务，为来所工作、访问人员提供工作餐，提供会议用餐等服务 第六条　非机动车、机动车和车务管理 1．所属机动车的保养、维护和维修； 2．用车服务、车务管理和交通安全管理； 3．自行车停放管理 第七条　传达与邮件、报刊的收发管理 1．接待来访者，协助联系被访问者，来访人员登记； 2．收发各类邮件、报刊 第八条　职工医疗管理 1．全所在职及离退休职工、学生和流动人员的医疗、疾病预防和保健服务； 2．协助所有关部门完成义务献血工作； 3．医务室日常药品的计划与采购； 4．职工医疗费的报销审批、大病住院及高额检查费的审核； 5．代表_________参加各级政府、科学院召开的计划生育会议，签订责任书并组织落实 第九条　器材供应与房屋管理 1．常用化学试剂、玻璃仪器、五金、电料、办公用品的计划、采购、保管和发放； 2．各类库房、剧毒药品的管理 第十条　所区治安、保安管理 门岗值勤、夜间治安巡逻 第十一条　居委会的管理 1．居委会日常工作的服务与管理； 2．参加各级政府有关会议并组织落实 第十二条　茶炉、浴室的管理

甲方：________________________________ 法定代表人：__________________________ 住所地：______________________________ 邮编：________________________________ 乙方：________________________________ 法定代表人：__________________________ 住所地：______________________________ 邮编：________________________________ 资质等级：____________________________ 证书编号：_____________________________ 根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对__________（物业名称）提供前期物业管理服务事宜，订立本合同。 第一章　物业基本情况 第一条　物业基本情况： 物业名称________________________________； 物业类型________________________________； 座落位置________________________________； 建筑面积________________________________。 物业管理区域四至： 东至________________________________； 南至________________________________； 西至________________________________； 北至________________________________。 （规划平面图见附件一，物业构成明细见附件二）。 第二章　服务内容与质量 第二条　在物业管理区域内，乙方提供的前期物业管理服务包括以下内容： 1．物业共用部位的维修、养护和管理（物业共用部位明细见附件三）； 2．物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理（物业共用设施设备明细见附件四）； 3．物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通； 4．公共绿化的养护和管理； 5．车辆停放管理； 6．公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理； 7．装饰装修管理服务； 8．物业档案资料管理。 第三条　在物业管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项： 1．________________________________； 2．________________________________； 3．________________________________。 第四条　乙方提供的前期物业管理服务应达到约定的质量标准（前期物业管理服务质量标准见附件五）。 第五条　单个业主可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。 第三章　服务费用

第一章　总则 第一条　本合同当事人 委托方（以下简称甲方）： 组织名称：____________________________________ 业主委员会主任：______________________________ 地址：________________________________________ 联系电话：____________________________________ 受委托方（以下简称乙方）： 企业名称：____________________________________ 法定代表人：__________________________________ 注册地址：____________________________________ 联系电话：____________________________________ 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将_________（物业名称）委托乙方实行物业管理，订立本合同。 第二条　物业基本情况 物业类型：______________________________________________________ 座落位置：_________市_________区_________路（街道）_________号。 管理界线：东至________；南至________；西至________；北至________ 占地面积：__________________平方米。 建筑面积：__________________平方米。 委托管理的物业构成细目见附表。 第三条　乙方提供服务的受益人为本物业区域内的全体业主和使用人。本物业的全体业主、使用人均应履行本合同，承担相应的责任。 第二章　委托管理事项 第四条　房屋共用部位的维修、养护和管理。包括：房屋承重结构部位（基础、承重墙体、梁、柱、楼板、屋面）、专用房间、楼梯间、走廊通道及外墙面_________、_________。 第五条　房屋共用设备的维修、养护、运行和管理。包括：上下水管道、落水管、电梯、避雷装置、公共照明、安全监控、消防设施、邮政信箱、天线、二次加压水泵及水箱、_________、_________。 第六条　公用设施的维修、养护和管理。包括：非市政道路、化粪池、垃圾房、庭院灯、草坪灯、自行车棚、停车场、_________、_________。 第七条　附属配套建筑和设施及构筑物的维修、养护与管理。包括：物业管理办公经营用房、商业网点、文化体育娱乐场所等。 第八条　公共绿地、花木、建筑小品的养护与管理。 第九条　公共环境卫生管理。包括：公共场所、场地、房屋共用部位、_________、_________的清扫保洁及垃圾的收集。 第十条　实行封闭物业管理的住宅区内的停车车位，由乙方负责经营管理。对未参加车辆损失保险、车辆玻璃破碎保险、车辆盗抢保险的，乙方有权制止停放。 第十一条　协助公安部门维护社区秩序。包括：安全监控、值班、巡视、门岗执勤、_________、_________。发生刑事案件依照法律规定报经公安部门处理。 第十二条　与房屋及附属建筑物改建、装修相关的垃圾清运、_________、_________等的管理。 第十三条　物业档案管理。包括：物业的工程图纸、竣工验收资料、产权资料、业主和使用人档案、维修档案、_________、有关财务账册、_________。 第十四条　维修基金利息及维修资金使用的财务管理。 第十五条　位于_________位置计_________平方米的物业管理办公用房由乙方无偿或按_________标准有偿使用，但不得分割、抵押、交换、买卖。有偿使用费用于_________。 第十六条　位于_________位置计_________平方米的物业管理经营用房委托乙方按下列约定经营（在所选项目上打“√”），但不得分割、抵押、交换、买卖。 （一）乙方无偿经营。经营收入扣除经营成本后，结余部分按规定专户存储，全部用于补充维修资金不足及业主委员会办公费用。 （二）乙方每年向甲方缴纳_________万元，剩余经营收入归乙方所有。甲方所得按规定专户存储，用于补充维修资金不足及业主委员会办公费用。 第十七条　组织开展社区文化娱乐活动。 第十八条　组织开展社区便民有偿服务活动。 第十九条　向业主、使用人收取物业管理服务费、电梯运行费、_________。按委托协议代收电费、水费、_________、________

立契约书人： 委托人：__________（以下简称甲方） 受任人：__________（以下简称乙方） 兹因甲方为兴建__________大厦发展商，据大厦公共契约规定为大厦管理经营者，有权处理大厦之管理事务。现协议委任乙方为甲方之物业管理公司，负责在大厦落成前提供物业管理顾问服务，并于大厦落成后赋予管理该大厦之权利、职务及义务，双方议定条款如下： 第一条　物业名称。 现名________大厦，或日后该物业名称获准变更时的新名称。 第二条　物业地址。 _______________________________________________。 第三条　服务范围。 服务范围如附件内容（略）所载。 第四条　聘约期限。 1.前期物业管理顾问服务由签约日开始生效，至大厦落成并交付使用日止。 2.物业管理服务由交付使用日开始，为期_______年；届时如双方同意，本契约可以续约，但应当提前3个月由甲、乙双方重新签署新契约规定之。 第五条　物业管理收费及物业设备的维护、管理、维修、更换等。 1.乙方管理大厦收取之管理费用由乙方运作，其盈余部分为乙方应得之合理利润，甲方不参与分成。 2.甲、乙双方在物业管理移交手续完成时，就乙方接管的物业及设备、设施的状况，根据北京市各单项设备维护、维修收费标准，结合乙方管理水平、制定收费标准，并确定相应的预算管理制度。 3.为保证大型设施、设备如电梯、保安警视系统，电讯系统，消防系统、污水管网、自来水热水管网等的设备使用或更新，乙方应设立大、中修理及更新基金，基金标准及设备的更新改造费用由乙方测算，提出报告，经甲方核准后，由乙方执行。 第六条　设施、设备、图纸的移交。 1.甲方应将该物业所涉及的设施、设备和建筑物图纸完整地移交给乙方，甲、乙双方的图纸移交应由双方委派专业技术人员办理，移交图纸逐项验收，验收范围内的设施、设备、建筑物及其附着物为乙方管理范围。未经移交或移交不清、解释划定不明的设施、设备、建筑物及其附着物管理失当或造成损失乙方不负责任。 2.图纸移交或验收应以书面方式进行，由技术人员逐项记录，双方签字、盖章确认。 3.移交项目的文件记录应由双方分别归档保存以备查核。 第七条　物业管理公约。 1.甲方授权乙方制定物业管理公约与物业管理有关的一切规章制度，并由乙方具体执行。甲方及大厦的租户或有独立完整产权的业主应严格遵守该等公约或规章制度的规定，在甲方、租户、业主遵守该等文件的情况，出现的管理失当由乙方负责。若因甲方租户、业主违反该等文件规定而造成的物业管理失当或造成损失，应由相应责任人负责。 2.甲方授权乙方有足够的权力制定应急措施或临时规定，为有效管理该物业而制定的该等规定，甲方或甲方协助租户、业主要严格遵守之。 第八条　协商及举报投诉。 1.为管理该物业而发生的重大事项，甲、乙双方应通过协商解决。 2.乙方自愿接收甲方监督，因乙方管理不当，租户、业主及甲方有权投诉，乙方应立即采取措施予以纠正。 第九条　管理机构。 1.乙方在接管该物业后，于_______天内完成管理机构的设置及岗位负责制度，乙方管理组织机构的设置方案及岗位负责制度及相应联络方式应报告甲方，以便甲方使用、监督。 2.甲方应向乙方提供必要的办公用房，__________。 第十条　财务管理。 1.乙方根据前述规定和《管理维修公约》而确定的收费项目、收费标准及收费，乙方应建立完善的财务管理制度。妥善使用各项费用。、 2.所有原始单据、凭证、帐本、报表记录由乙方妥善保管。 第十一条　物业管理年终奖励金。 因乙方的有效管理，甲方在每年年终给予适当奖励，奖励标准由甲、乙双方另行协商。 第十二条　税费。 政府对该物业征收各项税费为甲方应纳税费，由甲方负担。乙方作为正常营业企业的应纳税费由乙方自行负担。 第十三条　违约。 1.甲方或甲方承租人违反本协议及该物业管理文件的规定属违约，若因甲方或甲方承租人违约而造成该物业管理失当或乙方的损失，甲方或相应责任人应予赔偿，赔偿以实际损失额为限。甲方或甲方承租人因违反管理公约等文件，构成的违约行为，责任方还应按该等文件规定向乙方交纳违约金。 2.若因乙方管理不当、疏于管理而造成甲方的物业的损失，乙方应负责修复。若因代表＿＿＿＿＿分之＿＿＿＿＿以上物业所有权的业主联名投诉或联名提议要求撤换乙方，乙方自愿终止本合同，将物业完整地移交甲方。

物业名称：_____________________________________ 物业类型：_____________________________________ 总建筑面积：___________________________________（平方米） 物业座落位置：_________________________________（物业详细的路街道巷门牌号） 第一条　目的与依据 为保障本物业的依法与合理使用、维护、管理，建立良好的公共秩序，营造安全、文明的生活、工作环境，维护业主的共同利益与合法权益，根据《物业管理条例》等相关法规和政策规定，制定本物业管理区域内的业主公约（以下简称本公约）。 第二条　公约效力 本公约对物业管理区域内全体业主具有约束力。 第三条　管理方式 本物业管理区域内的物业管理，通过依法选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序。 本物业管理区域内成立一个业主大会。业主大会由物业管理区域内的全体业主组成。业主大会代表和维护全体业主在物业管理活动中的合法权益。业主大会设立业主委员会作为执行机构。 业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、业主委员会的组成与任期、工作经费、印章管理使用等事项由业主大会议事规则依法作出约定。 第四条　业主权利 本物业管理区域内的业主依法享有以下权利： （一）所拥有物业的各项法定权利。 （二）与其他业主一同对本物业实施管理。 （三）按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；监督物业服务合同的履行。 （四）提出修改本公约、业主大会议事规则的建议。 （五）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；参加业主大会会议，行使投票权。 （六）选举业主委员会委员，并享有被选举权；监督业主委员会工作。 （七）合理使用物业共用部位、共用设施设备和相关场地的权利；对其使用情况享有知情权和监督权。 （八）监督本物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的归集、管理和使用。 （九）投诉本物业区域内装饰装修等影响业主共同利益的安全隐患，以及其他影响周围住户正常生活与工作的行为。 （十）____________________________________________________。 （十一）法律、法规、规章规定的其他权利。 第五条　业主义务 本物业管理区域内的业主依法履行以下义务： （一）自觉遵守本公约，以及本物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。在与他人建立合法使用、维护、改造所拥有物业的法律关系时，告知并要求对方遵守本物业有关的管理制度和本公约，并承担连带责任；在转让所拥有物业时，告知受让人遵守本公约、业主大会议事规则和业主大会作出的有关决定。 （二）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；配合物业管理企业的管理服务活动。 （三）依照物业服务合同约定标准按时交纳物业服务费用；根据物业管理有关法规和政策规定，交纳专项维修资金。 （四）维护本物业公共场所（地）的整洁、美观、畅通及共用设施设备的良好，注意保护环境；遵守成都市市容市貌、环境卫生、绿化、环境保护等相关管理规定；主动清除所洒落在共用场地的物品；自觉恢复所污染、破坏的地面原样。 （五）配合对物业共用部位、共用设施设备进行的维修养护。责任人承担造成物业共用部位、共用设施设备或其他业主房屋及附属设施设备损坏的赔偿责任。 （六）进行室内装饰装修时，遵守建设部《住宅室内装饰装修管理办法》和《成都市城市房屋装修结构安全管理规定》的规定；在工程开工前，事先告知物业管理企业，清楚物业管理企业告知的关于装饰装修工程的禁止行为和注意事项；主动配合物业管理企业依据有关规定对装饰装修活动的监督检查；避免房屋装修影响毗邻房屋的使用安全。因搬迁、装饰装修等原因使用本物业共用部位、共用设施设备时，事先告知物业管理企业，并在约定的期限内恢复原状。 （七）委托物业管理企业对自用部位的有关设施设备进行维修、养护的，自行支付相应费用。当房屋及附属设施设备已经或可能妨碍、危害毗连房屋的他人利益、安全，或有碍外观统一、市容观瞻时，按规定或约定由业主单独或联合维修养护；不进行维修养护，视为同意由物业管理企业依据有关规定进行维修养护，并按规定或约定分担维修费用。 （八）安全使用水、电、气等，发现安全隐患及时按规定处理、报告。预留紧急联系方式，配合物业管理企业在突发事件发生时采取的紧急避险措施。 （九）_________________________________________________________。 第六条　物业使用禁止行为 本物业管理区域内不得有以下行为： （一）擅自改变房屋及其设施设备的结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等。 （二）对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建。

甲方：________________计划财务部 乙方：________________物业服务中心 为进一步做好学院的物业管理，物业服务工作，需明确甲，乙双方的责任、权利、义务，立此合同，以供双方共同遵守。 一、管理服务的范围：负责除学生生活服务中心辖区以外区域，空间的各项物业服务，管理工作。 （一）全院的供电供水服务管理。 （二）绿化，美化，保洁服务管理。 （三）高职中心楼住宿学生的服务管理。 （四）向学院交纳管理费用。 （五）医务室，收发室，接送教工子女入托上学服务管理。 （六）水电，校产维修服务管理。 （七）文印部，储蓄所，招待所，学院快餐厅等原物业下属实体的服务管理。 二、服务管理项目应达到的要求及服务管理费用。 （一）服务区内应经常保持卫生，清洁，院内垃圾及时清运，下水管道及时疏通，达到师生满意。此项总费用为_________万元（包括劳务费及卫生工具费_________万元，_________万元垃圾清运费，_________万元管道疏通费及化粪池窨井清污）。 甲方进行经常检查，用户经常性监督。满意率为_______％不奖不罚；_________以下，给予_________元以内罚款；_______％以上，给予_________元以内奖励。如乙方达不到要求或工作完成突出，视具体情况，每次在_________元以内予以奖惩。 （二）院内现有绿地，草坪，树木等的日常维护，花木的调整移栽，节日及要求时，院内集中摆放盆景等，现有绿化面积约_______万平方米，种植树木约_________株，管护费用_________万元（包括全部劳务费，工具费等）。院内花草树木成活率达_________％以上，及时浇水灭虫修剪、整治，因管理不善，出现死亡，按面积大小、树木棵数，除重新载植外，另给予成本费用_________倍以内罚款。满意率为_________％不奖不罚；_________％以下，给予_________元以内罚款；_________％以上，给予_________元以内奖励。 （三）收发室服务全院师生，保证发送及时无差错，假期中，每周不少于_________次发送报纸信件等，总费用_________万元。满意率为_________％不奖不罚；_________％以下，给予_________元以内罚款；_________％以上，?给予_________元以内奖励。 （四）医务室，保证为师生24小时值班服务，做好学生的体检工作，重病号的转送工作，办理公疗人员的有关手续，全院的卫生宣传，防疫工作等。服务费为_________万元/年，学生体检另付费用。要求医务室建立正规财务帐。 （五）宇通车接送教工子女上学，每天必须按时，不丢不掉学生。接送保证每天不少于_____次，服务费共________万元（包括司机工资，汽油费，养路费，保险费，车辆维修费等全部费用。如遇国家政策作重大调整，则其费用作相应增减。现里程为______公里）。每学期向学生家长征求一次综合意见，测评，满意率低于_____％者，给予_______元以内罚款；满意率高于_____％者，给予_______元以内奖励。其它方面按《南阳理工学院车辆管理办法》执行。 （六）学院仓库保管。应按学院关于《仓库管理办法》执行，按照学院下达购置计划，做到物美价廉。损耗乙方负担，劳务等相关费用_________万元。　 （七）供电服务管理，供水服务管理，应做到供电供水及时，保证师生员工的正常学习、工作、生活用水用电。 具体要求：事先未接到通知条件下，外电停半小时后，应立即启动自备电源，院内早上_______点半至晚_______点之间，一般情况连续停电不得超过_______小时，原则上全天24小时供水。有特殊情况，需提前通知。若达不到上述要求，每次扣减费用_______元以内。满意率为_________％不奖不罚；_________％以下，给予_________元以内罚款；_________％以上，给予_________元以内奖励。学院内：电价为_________元／度，水价为_________元／吨（承包单位除外）。电费：_________万元（如遇国家政策作重大变化，由甲乙双方作相应调整；对于实验室，微机房，多媒体教室等本年度新增的用户，由乙方装表计量，由甲方核定用电计划，计划内部分由学院另行拨付，超计划部分由乙方向用电单位收取电费；对于在承担正常教学，科研任务之外，开展有偿服务的，由学院下达用电计划，超计划部分由乙方向使用单位收取）。水费：_________万元（含绿化用水）。高压检修及水电运行，劳务及小件工具等费用：_________万元。 （八）做好高职中心楼住宿学生管理服务工作（住宿人数由甲乙双方共同核定），每生每年拨付_________元，实习不住校而留有床位的学生，每生每年拨付_________元。 （九）学生管理 1．加强学生日常基本道德行为规范的教育和管理。 （1）严格按照《南阳理工学院学生操行成绩评定细则》修订稿的要求，抓好学生操行评定工作。 （2）采取有效措施，使学生不文明率年均控制在_________％以内。 2．加强学生纪律教育，严肃处理违纪学生。 （1）要采取有力措施，使违纪率年均控制在_________％以内。 （2）对违纪学生的处理，要及时准确地做好原始材料的调查取证，坚持在事实清楚，证据确凿，定性准确，处理恰当，手续完备（本人检查，证言等）的基础上，写出书面处理意见（含错误事实，性质，参加研究人员和处理结果等）。 （3）严禁对违纪事件隐瞒真情，弄虚作假，不及时处理或不上报。 （4）每幢宿舍楼每晚要有专人值班，保证新生报到，每学期开学和系一起安排学生住宿，定期检查学生晚归和外宿，将晚归和外宿学生名单一式两份报学生工作部及学生所在系，并协助查处和处理。 （5）谨防重大恶性事件发生，若发生重大恶性事故，除承担相应的责任外，每次处以_________元以下的罚款，并予以通报批评。 3．狠抓学生干部队伍的教育和管理，每学期对所有学生干部进行一次集中培训和一次考评，及时清除不合格，违法乱纪的学生干部。 4．服务热情，态度和蔼。若服务人员与学生谩骂，打架，视情节轻重一次罚款_________元。 5．保持学生公寓内务整洁，环境干净，培养学生讲卫生的良好习惯，保持学生公寓的卫生状况良好。检查不合格，每次每栋处以_________元以下罚款。学生测评满意率在_________％，不奖不罚；每低于一个百点罚款_________元，每高一个百分点奖励_________元。 （十）及时足额向学院交纳管理费_________万元（酒楼以后的改造，装修等费用由乙方负担）。