物业管理合同（二） 委托方（以下简称甲方）：___________________________　　受托方（以下简称乙方）：___________________________ 　　根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将（物业名称）委托于乙方实行物业管理，订立本合同。　　第一条　物业基本情况　　物业类型：　　座落位置：______市______区____________路（街道）______号　　占地面积：_____________________________平方米　　第二条　乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。　　　第三条　负责向业主和物业使用人收取下列费用：　　1．物业管理服务费；　　2.__________________________________________________________________________。　　第四条　业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。　　第五条　对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、等措施。　　第六条　其它委托事项　　1.______________________________________________________________________________。　　第七条　委托管理期限为_______年。自___年___月___日___时起至___年___月___日___时止。　　第八条　A、甲方权利义务（适用于业主委员会）　　1．代表和维护产权人、使用人的合法权益；　　2．制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约；　　3．审定乙方拟定的物业管理制度；　　4．检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；　　5．审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；　　B、甲方权利义务（适用于房地产开发企业）　　1．在为主委员会成立之前，负责制定业主公约并将其作为房屋租售合同的附件要求业主和物业使用人遵守；　　2．审定乙方拟定的物业管理制度；　　3．检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；　　4．审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；　　5．委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求。　　如存在质量问题，按以下方式处理：　　（1）负责返修；　　（2）委托乙方返修，支出全部费用；　　（3）__________________________。　　第九条　乙方权利义务　　1．根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度；　　2．对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；　　3．按本合同第十六条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理；　　4．可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；　　5．负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；　　6．向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督；　　7．负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告；　　8．每个月向全体业主和物业使用人公布一次管理费用收支帐目；　　9．对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施；　　10．本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部经营性商业用房、管理用房及物业管理的全部档案资料；　　第十条　乙方须按下列约定，实现目标管理　　1．房屋外观：________________________________________________________；　　2．设备运行：________________________________________________________；　　3．房屋及设施、设备的维修、养护：____________________________________；　　4．公共环境：________________________________________________________；　　5．绿化：____________________________________________________________；　　6．交通秩序：________________________________________________________。　　第十一条　物业管理服务费　　1．本物业的管理服务费，住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米___元向业主或物业使用人收取；非住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米___元向业主或物业使用人收取；　　2．管理服务费标准的调整，按___调整；　　3．空置房屋的管理服务费，由乙方按建筑面积每月每平方米___元向___收取；　　4．业主和物业使用人逾期交纳物业管理费的，按以下第___项处理：　　（1）从逾期之日起按每天___元交纳滞纳金；　　（2）从逾期之日起按每天应交管理费的万分之___交纳滞纳金；　　（3）_____________________________________________________。　　第十二条　车位使用费由乙方按下列标准向车位使用人收取　　1．露天车位：_____________________________________________；　　2．车库：_________________________________________________；　　3．_______________________________________________________。　　第十三条　乙方对业主和物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护及其它特约服务，由当事人按实发生的费用计付，收费标准须经甲方同意。　　第十四条　其它乙方向业主和物业使用人提供的服务项目和收费标准如下：　　1．高层楼房电梯运行费按实结算，由乙方向业主或物业使用人收取；　　2．________________________________________________________。　　第十五条　房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用　　1．房屋共用部位的小修、养护费用，由____________承担；大中修费用，由______________承担；更新费用，由______________承担；　　2．房屋共用设施、设备的小修、养护费用，由______承担；大中修费用，由______________承担；更新费用，由______________承担；　　3．市政公用设施和附属建筑物、构筑物的小修、养护费用，由______承担；大中修费用，由_______承担；更新费用，由_______承担；　　4．公共绿地的养护费用，由_______承担；改造、更新费用，由_______承担；　　5．附属配套建筑和设施的小修、养护引用，由_______承担；大中修费用，由_______承担；更新费用，由_______承担。　　第十六条　甲方违反合同第十九条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。　　第十七条　乙方违反本合同第五章的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。　　第十八条　乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。　　第十九条　甲、乙任一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付元的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。　　第二十条　本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。　　第二十一条　本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，双方同意由______仲裁委员会仲裁（当事人双方不在合同中约定仲裁机构，事后又未达成仲裁协议的，可以向人民法院起诉）。　　第二十二条　合同期满本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满_______天前向对方提出书面意见。　　第二十三条　本合同自签字之日起生效。甲方签章：_____________　乙方签章：_____________日期：_________________　日期：_________________

物业管理委任契约 立契约书人： 委托人：_____(以下简称甲方) 受任人：_____(以下简称乙方) 兹因甲方为兴建_____大厦发展商，据大厦公共契约规定为大厦管理经营者，有权处理大厦之管理事务。现协议委任乙方为甲方之物业管理公司，负责在大厦落成前提供物业管理顾问服务，并于大厦落成后赋予管理该大厦之权利、职务及义务，双方议定条款如下： 第一条 物业名称。 现名_____大厦，或日后该物业名称获准变更时的新名称。 第二条 物业地址。 _____________________________。 第三条 服务范围。 服务范围如附件内容(略)所载。 第四条 聘约期限。 1.前期物业管理顾问服务由签约日开始生效，至大厦落成并交付使用日止。 2.物业管理服务由交付使用日开始，为期_____年;届时如双方同意，本契约可以续约，但应当提前3个月由甲、乙双方重新签署新契约规定之。 第五条 物业管理收费及物业设备的维护、管理、维修、更换等。 1.乙方管理大厦收取之管理费用由乙方运作，其盈余部分为乙方应得之合理利润，甲方不参与分成。 2.甲、乙双方在物业管理移交手续完成时，就乙方接管的物业及设备、设施的状况，根据北京市各单项设备维护、维修收费标准，结合乙方管理水平、制定收费标准，并确定相应的预算管理制度。 3.为保证大型设施、设备如电梯、保安警视系统，电讯系统，消防系统、污水管网、自来水热水管网等的设备使用或更新，乙方应设立大、中修理及更新基金，基金标准及设备的更新改造费用由乙方测算，提出报告，经甲方核准后，由乙方执行。 第六条 设施、设备、图纸的移交。 1.甲方应将该物业所涉及的设施、设备和建筑物图纸完整地移交给乙方，甲、乙双方的图纸移交应由双方委派专业技术人员办理，移交图纸逐项验收，验收范围内的设施、设备、建筑物及其附着物为乙方管理范围。未经移交或移交不清、解释划定不明的设施、设备、建筑物及其附着物管理失当或造成损失乙方不负责任。 2.图纸移交或验收应以书面方式进行，由技术人员逐项记录，双方签字、盖章确认。 3.移交项目的文件记录应由双方分别归档保存以备查核。 第七条 物业管理公约。 1.甲方授权乙方制定物业管理公约与物业管理有关的一切规章制度，并由乙方具体执行。甲方及大厦的租户或有独立完整产权的业主应严格遵守该等公约或规章制度的规定，在甲方、租户、业主遵守该等文件的情况，出现的管理失当由乙方负责。若因甲方租户、业主违反该等文件规定而造成的物业管理失当或造成损失，应由相应责任人负责。 2.甲方授权乙方有足够的权力制定应急措施或临时规定，为有效管理该物业而制定的该等规定，甲方或甲方协助租户、业主要严格遵守之。 第八条 协商及举报投诉。 1.为管理该物业而发生的重大事项，甲、乙双方应通过协商解决。 2.乙方自愿接收甲方监督，因乙方管理不当，租户、业主及甲方有权投诉，乙方应立即采取措施予以纠正。 第九条 管理机构。 1.乙方在接管该物业后，于_____天内完成管理机构的设置及岗位负责制度，乙方管理组织机构的设置方案及岗位负责制度及相应联络方式应报告甲方，以便甲方使用、监督。 2.甲方应向乙方提供必要的办公用房，_____。 第十条 财务管理。 1.乙方根据前述规定和《管理维修公约》而确定的收费项目、收费标准及收费，乙方应建立完善的财务管理制度。妥善使用各项费用。 2.乙方的年度财务预、决算方案应报甲方备案，乙方根据物价上涨指数及管理标准和各项调价因素而需调整管理费收费标准时，应与甲方协商核准后实施。 3.所有原始单据、凭证、帐本、报表记录由乙方妥善保管。 第十一条 物业管理年终奖励金。 因乙方的有效管理，甲方在每年年终给予适当奖励，奖励标准由甲、乙双方另行协商。 第十二条 税费。 政府对该物业征收各项税费为甲方应纳税费，由甲方负担。乙方作为正常营业企业的应纳税费由乙方自行负担。

物业管理委托合同 　　第一章　总则 　　第一条　本合同当事人　　委托方（以下简称甲方）：　　组织名称：____________________________________　　业主委员会主任：______________________________　　地址：________________________________________　　联系电话：____________________________________　　受委托方（以下简称乙方）：　　企业名称：____________________________________　　法定代表人：__________________________________　　注册地址：____________________________________　　联系电话：____________________________________　　根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将_________（物业名称）委托乙方实行物业管理，订立本合同。 　　第二条　物业基本情况　　物业类型：______________________________________________________　　座落位置：_________市_________区_________路（街道）_________号。　　管理界线：东至________；南至________；西至________；北至________　　占地面积：__________________平方米。　　建筑面积：__________________平方米。　　委托管理的物业构成细目见附表。 　　第三条　乙方提供服务的受益人为本物业区域内的全体业主和使用人。本物业的全体业主、使用人均应履行本合同，承担相应的责任。 　　第二章　委托管理事项 　　第四条　房屋共用部位的维修、养护和管理。包括：房屋承重结构部位（基础、承重墙体、梁、柱、楼板、屋面）、专用房间、楼梯间、走廊通道及外墙面_________、_________。 　　第五条　房屋共用设备的维修、养护、运行和管理。包括：上下水管道、落水管、电梯、避雷装置、公共照明、安全监控、消防设施、邮政信箱、天线、二次加压水泵及水箱、_________、_________。 　　第六条　公用设施的维修、养护和管理。包括：非市政道路、化粪池、垃圾房、庭院灯、草坪灯、自行车棚、停车场、_________、_________。 　　第七条　附属配套建筑和设施及构筑物的维修、养护与管理。包括：物业管理办公经营用房、商业网点、文化体育娱乐场所等。 　　第八条　公共绿地、花木、建筑小品的养护与管理。 　　第九条　公共环境卫生管理。包括：公共场所、场地、房屋共用部位、_________、_________的清扫保洁及垃圾的收集。 　　第十条　实行封闭物业管理的住宅区内的停车车位，由乙方负责经营管理。对未参加车辆损失保险、车辆玻璃破碎保险、车辆盗抢保险的，乙方有权制止停放。 　　第十一条　协助公安部门维护社区秩序。包括：安全监控、值班、巡视、门岗执勤、_________、_________。发生刑事案件依照法律规定报经公安部门处理。 　　第十二条　与房屋及附属建筑物改建、装修相关的垃圾清运、_________、_________等的管理。 　　第十三条　物业档案管理。包括：物业的工程图纸、竣工验收资料、产权资料、业主和使用人档案、维修档案、_________、有关财务账册、_________。 　　第十四条　维修基金利息及维修资金使用的财务管理。 　　第十五条　位于_________位置计_________平方米的物业管理办公用房由乙方无偿或按_________标准有偿使用，但不得分割、抵押、交换、买卖。有偿使用费用于_________。 　　第十六条　位于_________位置计_________平方米的物业管理经营用房委托乙方按下列约定经营（在所选项目上打“√”），但不得分割、抵押、交换、买卖。　　（一）乙方无偿经营。经营收入扣除经营成本后，结余部分按规定专户存储，全部用于补充维修资金不足及业主委员会办公费用。　　（二）乙方每年向甲方缴纳_________万元，剩余经营收入归乙方所有。甲方所得按规定专户存储，用于补充维修资金不足及业主委员会办公费用。 　　第十七条　组织开展社区文化娱乐活动。 　　第十八条　组织开展社区便民有偿服务活动。 　　第十九条　向业主、使用人收取物业管理服务费、电梯运行费、_________。按委托协议代收电费、水费、_________、________ 　　第二十条　房屋自用部位、自用设备的维修、养护，若委托乙方维修时，乙方可以接受委托并合理收费。 　　第二十一条　规劝制止业主、使用人违反《业主公约》和业主委员会决议及物业管理有关规定的行为。　　规劝制止无效的，报送业主委员会批准，可采取_________措施。 　　第二十二条　其他委托事项。　　（一）___________________________________________________________。　　（二）___________________________________________________________。　　（三）___________________________________________________________。 　　第三章　委托管理期限 　　第二十三条　委托管理期限为_______年。自_______年______月______日起至_______年______月______日止。 　　第四章　双方权利和义务 　　第二十四条　甲方权利和义务　　（一）甲方权利　　1．代表和维护业主、使用人的合法权益；　　2．根据业主大会的决议与物业管理企业签订物业管理委托合同；　　3．监督业主、使用人遵守《业主公约》及业主大会、业主委员会决议和物业管理有关规定；　　4．审定乙方制定的物业管理规章制度和实施方案；　　5．检查监督乙方物业管理工作的实施及制度的执行情况；　　6．审议乙方提出的物业管理服务年度计划、维修财务预算及决算；　　7．向业主筹集或续筹维修资金，审定维修基金利息的使用情况；　　8．监督检查公共建筑、共用设施设备和物业管理办公经营用房的使用情况。　　（二）甲方义务　　1．听取业主、使用人的意见和建议，并及时将业主、使用人的意见和建议反馈给乙方；　　2．保证业主、使用人遵守、执行物业管理有关法规、规章和规范性文件，遵守《业主公约》及业主大会、业主委员会决议和小区物业管理制度，按时交纳物业管理服务费及其他费用；　　3．协助乙方开展物业管理工作，完成和实现物业管理各项管理目标；　　4．维修基金利息不敷使用时，负责向业主筹集维修资金；　　5．向乙方提供建筑面积_________平方米物业办公用房（产权归全体业主所有），并于合同生效之日起_____日内，移交乙方使用　　6．按物业管理区域总建筑面积______％的比例，向乙方提供_________平方米经营用房（产权归全体业主所有），并于合同生效之日起_________日内移交给乙方使用；　　7．于合同生效之日起_________日内向乙方提供物业管理所需全部工程技术资料和有关档案资料，并建立交接手续；　　8．当业主、使用人不按规定缴纳物业管理服务费时，协助乙方催交，催交无效的，由甲方做出决定采取必要的措施收缴，委托乙方实施；　　9．调解处理业主、使用人与乙方的纠纷，协调其之间的关系；　　10．协助乙方搞好社区文化和社区服务工作；　　11．协调、处理本合同生效前发生的建设及管理遗留问题：____________________　　12．完成政府交办属于物业管理区内应完成的各项任务；　　13．____________________________________________________________________。 　　第二十五条　乙方权利和义务　　（一）乙方的权利　　1．根据有关法律、法规、规章和本合同有关约定制定物业管理实施方案并实施管理；　　2．编制物业管理年度管理计划、维修资金使用计划及预决算报告，经业主委员会审定，提交业主大会审议通过后实施；　　3．编制房屋、附属建筑物及构筑物、共用设施设备、绿化等年度维修养护计划和大、中修方案，经业主委员会审定提交业主大会审议通过后组织实施；　　4．依照本合同和市物价局核发的收费许可证收取物业管理服务费；　　5．负责物业管理档案资料、有关财务账册的管理；　　6．规劝制止业主、使用人违反物业管理规定及《业主公约》的行为；　　7．有请求业主委员会协助管理的权力；　　8．有选聘专业公司承担专项工程的权力；但不得将物业管理责任转让给第三人；　　9．当业主、使用人装修物业时，与其签订《房屋装饰装修管理协议》，并按有关规定进行管理；　　10．依法向业主、使用人追缴欠交的物业管理服务费。　　（二）乙方的义务　　1．履行本委托合同并依法经营；　　2．接受业主委员会和业主、使用人的监督；　　3．重大管理措施应提交业主委员会审议批准；　　4．接受物业行政主管部门的监督、指导；　　5．对本物业的公共配套设施不得擅自占用或改变使用功能。如需扩建或完善配套项目，须经甲方同意并报有关部门批准后方可实施；　　6．按照有关规定使用维修基金利息；　　7．每半年向业主、使用人公布一次物业管理服务费收支情况。每年7月份和12月份向业主委员会提交维修基金利息使用管理报告；每年1月份向业主公布全年维修基金利息收支情况；　　8．向业主、使用人提供优良生活工作环境，搞好社区文化和社区服务；　　9．发现违法行为要及时制止并向政府有关行政主管部门报告；　　10．定期对房屋设施设备状况进行检查，及时排除不安全隐患和险情；　　11．物业管理委托合同终止7日内，必须向业主委员会移交全部物业管理档案资料；经双方共同认可并委托审计机构审计后，向甲方移交代管财务档案资料和本物业的公共财产及物业办公、经营用房。　　12．___________________________________________________________________ 　　第五章　物业管理服务质量及标准 　　第二十六条　依据国家、省有关规定和《物业管理办法》及《住宅小区物业管理等级服务评定（试行）标准》，制定本物业管理服务质量及标准。具体内容如下：　　（一）房屋及维修管理　　1．房屋外观完好、整洁，无脏损和妨碍市容观瞻现象。　　2．行政街号、房屋幢号、单元号有明显标志，设有引导方向平面图。　　3．封闭阳台、空调安装、抽油烟机排气孔等统一有序，房屋立面无吊栏等悬挂物。　　4．一楼护栏无探出墙面现象，二楼以上无护栏。　　5．房屋完好率98％以上。　　6．房屋大中修有完整的开工报告及工程预算书，履行安全技术交底手续，工程质量验收手续齐全，决算书经过有关机构审计，有完整的竣工报告并建立有关保修制度，工程资料存档备查。　　7．房屋小修、急修及时率达98％以上，合格率达100％，险情排除及时率达100％，有维修记录和回访记录。　　8．房屋档案资料管理完善，按幢、户立档。　　（二）共用设备管理　　1．设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰，管理完善，随时查阅。　　2．专业技术人员、维修操作人员严格执行操作规程，按要求经过专业培训，持证上岗。　　3．设备良好，运行正常，有设备运行记录。有专门的保养检修制度，无事故隐患。　　4．小区内生活用水（高压水泵、水池、水箱）有严密的管理措施，有二次供水卫生许可证和操作人员健康许可证。水质检验合格。　　5．电梯按规定时间运行，电梯厢清洁卫生，通风、照明良好。　　6．电梯有专业队伍维修保养，安全运行和维修养护规章制度健全，运行养护有记录。　　7．负责锅炉供暖的，严格遵守锅炉供暖各项规章制度，运行正常，并有运行记录。供暖期间，居室内温度应为18℃，不低于16℃。　　（三）共用设施管理　　1．小区内公共配套服务设施完好，并按原设计用途使用。　　2．公共照明设施设备齐全，运行正常。　　3．道路畅通，路面平坦无损坏。　　4．污水排放畅通，沟道无积水。　　5．危险部位标志明显，有防范措施。　　（四）绿化及养护管理　　1．公共绿地、庭院绿化布局合理，花草、树木、建筑小品配置得当。　　2．绿化有专人养护和管理，无损坏、践踏现象，无病虫害及枯死现象。对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、清除枯叶。　　（五）环境卫生管理　　1．小区内环卫设施完善，设有果皮箱、垃圾房等保洁设施。　　2．小区内实行垃圾袋装化，日产日清。　　3．楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台无灰尘，窗户明亮。楼道内无乱堆乱放现象。设备间清洁卫生，通风照明良好。　　4．道路、庭院、绿地、公用场地无杂物，保持清洁。　　5．雪后及时扫净小区内道路及楼间积雪；雨后及时清理污水。　　6．小区内马路无摊点、市场，商业网点牌匾美观整齐、管理有序。　　7．小区内无违章临时建筑。　　8．小区内无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱刻和乱挂现象。　　9．共用场地定期清洁，地面无油渍等污染现象。　　（六）社区秩序维护　　1．小区内实行24小时值班巡逻制度。　　2．值班人员有明显标志，熟悉辖区情况，工作规范，作风严谨，有值班巡逻记录，各项管理措施落实。　　（七）停车场及车辆停放管理　　1．甲方委托乙方经营管理的停车场，车辆停放有序，场地清洁卫生无污染、无破损，车辆管理制度完善。　　2．__________________________________________________________________　　3．__________________________________________________________________　　（八）消防　　1．消防系统标志明显，设备完好，可随时启用。　　2．配备专职或兼职消防管理人员。　　3．消防通道畅通无阻。　　4．___________________________________________________________________　　5．___________________________________________________________________　　（九）按《房屋装饰装修管理协议》实施改装修管理。　　（十）________________________________________________________________ 　　第六章　物业管理服务费及相关费用 　　第二十七条　物业管理服务费　　（一）住宅房屋，乙方按建筑面积每月每平方米_______________元向业主、使用人收取；非住宅房屋乙方按建筑面积每月每平方米_________元向业主或物业使用人收取；空闲房屋，乙方按建筑面积每月每平方米_________元向_________________收取。　　（二）收费时间：_______________________________________________________　　（三）合同有效期内，若物价部门批准调整收费标准，从批准执行之日起，乙方按调整标准向业主、使用人收取。　　（四）业主、使用人逾期交纳物业管理服务费，从逾期之日起，按照应交金额的_________％按日交纳滞纳金。　　（五）业主转让物业时，须交清转让前的物业管理服务费用。 　　第二十八条　电梯运行费按下列约定执行：__________________________________ 　　第二十九条　在实行封闭物业管理住宅区内的停车车位，由乙方对停放车辆的业主、使用人实行委托服务，按物价部门规定收取车位费。车位费收入扣除经营管理成本后的结余部分，用于　　1．物业共用部位、共用设施设备维修；　　2．绿地养护费用；　　3．弥补甲方同意减免的物业管理服务费；　　4．便民服务费用；　　5．业主委员会办公经费。 　　第三十条　房屋共用部位、共用设施设备的维修养护和更新费用，按《住宅共用部位、共用设施设备维修基金管理暂行办法》及其配套文件执行。 　　第三十一条　房屋自用部位、自用设备的维修养护及其他服务，若委托乙方维修或提供服务，双方应签订协议，乙方按约定收费标准向享受服务的业主、使用人收取。 　　第三十二条　甲方委托乙方签订利用本物业管理区内房屋共用设施设备、共用场地设置的户外经营性广告和商亭、摊点等有偿使用协议并由乙方负责收取有偿使用费。有偿使用费收入扣除成本后结余部分用于　　1．物业共用部位、共用设施设备维修；　　2．绿地养护；　　3．弥补减免的物业管理服务费；　　4．便民服务费用；　　5．业主委员会办公经费。

物业管理委托合同书 第一章　总则 第一条　本合同当事人 委托方（以下简称甲方）：_________ 受托方（以下简称乙方）：_________ 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将_________（物业名称）委托于乙方实行物业管理，订立本合同。 第二条　物业基本情况 1．物业类型：_________。 2．座落位置：_________市_________区_________路（街道）_________号。 3．四至：东_________，南_________，西_________，北_________。 4．占地面积：_________平方米。 5．建筑面积：_________平方米。 第三条　乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。 第二章　委托管理事项 第四条　房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、_________。 第五条　共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯、_________。 第六条　市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场、_________。 第七条　公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。 第八条　附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、_________。 第九条　公用环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运、_________。 第十条　交通与车辆停放秩序的管理。 第十一条　维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤、_________。 第十二条　管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。 第十三条　组织开展社区文化娱乐活动。 第十四条　负责向业主和物业使用人收取下列费用： 1．物业管理服务费； 2．_________。 第十五条　业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。 第十六条　对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、_________等措施。 第十七条　其它委托事项_________。 第三章　委托管理期限 第十八条　委托管理期限为_________年。自_________年_________月_________日时起至_________年_________月_________日时止。 第四章　双方权利义务 第十九条　甲方权利义务 一、甲方权利义务（适用于业主委员会） 1．代表和维护产权人、使用人的合法权益； 2．制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约； 3．审定乙方拟定的物业管理制度； 4．检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况； 5．审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；

物业管理委托合同 ??? 第一章　总则 　　第一条　本合同当事人　　委托方（以下简称甲方）: _______________________________________　　受托方（以下简称乙方）：_______________________________________　　根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将_______________（物业名称）委托于乙方实行物业管理，订立本合同。 　　第二条 物业基本情况　　物业类型：_______________________________________　　座落位置：_______________市_______区___________路（街道）_____________号　　四至：东_______________南_______________　　　　　西_______________北_______________　　占地面积：_______________________________________平方米　　建筑面积：_______________________________________平方米　　委托管理的物业构成细目见附件一。 　　第三条　乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。 ??? 第二章　委托管理事项 　　第四条　房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、_____。 　　第五条　共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯、__________。 　　第六条　市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场、________。 　　第七条　公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。 　　第八条　附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、_____________________。 　　第九条　公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运、______________________。 　　第十条　交通与车辆停放秩序的管理。 　　第十一条　维修公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤、_______________________________________。 　　第十二条　管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。 　　第十三条　组织开展社区文化娱乐活动。 　　第十四条　负责向业主和物业使用人收取各项费用：　　1．牧业管理服务费；　　2．_______________________________________；　　3．_______________________________________。 　　第十五条　业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。 　　第十六条　对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止_________等措施。 　　第十七条　其它委托事项　　1．_______________________________________；　　2． _______________________________________；　　3． _______________________________________。 ??? 第三章　委托管理期限 　　第十八条　委托管理期限为______年。自______年______月______日时起至______年______月______时止。 ??? 第四章　双方权利义务 　　第十九条　　A．甲方权利义务（适用于业主委员会）　　1．代表和维护产权人、使用人的合法权益；　　2．制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约；　　3．审定乙方拟定的物业管理制度；　　4．检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；　　5．审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；　　6．在合同生效之日起______日内向乙方提供______平方米建筑面积的经营性商业用房，由乙方按每月每平方米______元租用，其租金收入用于_______________ ；　　7．在合同生效之日起______日内向乙方提供______平方米建筑面积管理用房（产权属甲方），由乙方接下列第______项执行：　 （1）无偿使用；　 （2）按建筑面积每月每平方米______元租用，其租金收入用于______。　　8．负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起______日内向乙方移交；　　9．当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费时，负责催交或以其它方式偿付；　　10．协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题：　　（1）_______________________________________；　　（2）_______________________________________。　　11．协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；　　12．_______________________________________。　　B．甲方权利义务（适用于房地产开发企业）　　1．在业主委员会成立之前，负责制定业主公约并将其作为房屋租售合同的附件要求业主和物业使用人遵守。　　2．审定乙方拟定的物业管理制度；　　3．检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；　　4．审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；　　5．委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求。 如存在质量问题，按以下方式处理：　 （1）负责返修；　 （2）委托乙方返修，支出全部费用；　 （3）_______________________________________。　　6．在合同生效之日起______日内向乙方提供______平方米建筑面积的经营性商业用房，由乙方按每月每平方米______元租用，其租用收入用于____________；　　7．在合同生效之日起______日内向乙方提供______平方米建筑面积管理用房（产权属甲方），由乙方接下列第______项执行；　　（1）无偿使用；　　（2）按建筑面积每月第平方米______元租用，其租金收入用于______。　　8．负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起______日内向乙方移交。　　9．当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费用时，负责催交或以其它方式偿付；　　10．协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题：　　（1）_______________________________________；　　（2）_______________________________________。　　11．协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；　　12．_______________________________________。 　　第二十条 乙方权利义务　　1．根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度；　　2．对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；　　3．按本合同第十六条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理；　　4．可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；　　5．负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；　　6．向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督；　　7．负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告；　　8．每______个月向全体业主和物业使用人公布一次管理费用收支帐目；　　9．对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施；　　10．本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部经营性商业用房、管理用房及物业管理的全部档案资料；　　11．_______________________________________。 ??? 第五章　物业管理服务质量 　　第二十一条　乙方须按下列约定，实现目标管理。　　1．房屋外观：_____________________________________。　　2．设备运行：_____________________________________。　　3．房屋及设施、设备的维修、养护：_________________。　　4．公共环境：_____________________________________。　　5．绿化：_________________________________________。　　6．交通秩序：_____________________________________。　　7．保安：_________________________________________。　　8．急修：_________________________________________。　　　小修：_________________________________________。　　9．业主和物业使用人对乙方的满意率达到：___________。　　具体的物业管理服务质量要求见附件二。 ??? 第六章　物业管理服务费用 　　第二十二条　物业管理服务费　　1．本物业的管理服务费，住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米______元向业主或物业使用人收取；非住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米______元向业主或物业使用人收取。　　2．管理服务费标准的调整，按____________调整。　　3．空置房屋的管理服务费，由乙方按建筑面积每月每平方米______元向____________收取。　　4．业主和物业使用人逾期交纳物业管理费的，按以下第______项处理：　　（1）从逾期之日起按每天____________元交纳滞纳金；　　（2）从逾期之日起按每天应交管理费的万分之______交纳滞纳金；　　（3）_______________________________________。 　　第二十三条　车位使用费由乙方按下列标准向车位使用人收取：　　1．露天车位:_______________________________________；　　2．车库：_______________________________________；　　3．_______________________________________。 　　第二十四条　乙方对业主和物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护及其它特约服务，由当事人按实发生的费用计付，收费标准须经甲方同意。 　　第二十五条　其它乙方向业主和物业使用人提供的服务项目和收费标准如下：　　1． 层楼房电梯运行费按实结算，由乙方向业主或物业使用人收取；　　2． _______________________________________；　　3． _______________________________________。 　　第二十六条　房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用：　　1．房屋共用部位的小修、养护费用，由______承担；大中修费用，由______承担；更新费用，由______承担。　　2．房屋共用设施、设备的小修、养护费用，由______承担；大中修费用，由______承担；更新费用，由______承担。　　3．市政公用设施和附属建筑物、构筑物的小修、养护费用，由____________承担；大中修费用，由____________承担；更新费用，由____________承担。　　4．公共绿地的养护费用，由______承担；改造、更新费用，由______承担。　　5．附属配套建筑和设施的小修、养护引用，由______承担；大中修纲用，由______承担；更新费用，由______承担。 ??? 第七章　违约责任 　　第二十七条　甲方违反合同第十九条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。 　　第二十八条　乙方违反本合同第五章的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。 　　第二十九条　乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。 　　第三十条　甲乙任一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付______元的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。 ??? 第八章　附则

物业管理委托合同示范文本 　　第一章? 总则 　　第一条? 本合同当事人 　　委托方（以下简称甲方）：___________ 　　受托方（以下简称乙方）：___________ 　　根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将_________（物业名称）委托于乙方实行物业管理，订立本合同。 　　第二条? 物业基本情况 　　物业类型：____________ 　　座落位置：________市_________区_________路（街道）_______号 　　四? 至：东_________南___________西___________北__________ 　　占地面积：_________平方米 　　建筑面积：_________平方米 　　委托管理的物业构成细目见附件一。 　　第三条? 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。 　　第二章? 委托管理事项 　　第四条? 房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、_________。 　　第五条? 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯、__________。 　　第六条? 市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场、__________。 　　第七条? 公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。 　　第八条? 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、__________。 　　第九条? 公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运、__________。 　　第十条? 交通与车辆停放秩序的管理。 　　第十一条? 维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤、________。 　　第十二条? 管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。 　　第十三条? 组织开展社区文化娱乐活动。 　　第十四条? 负责向业主和物业使用人收取下列费用： 　　1.物业管理服务费； 　　2.________________________________________； 　　3.________________________________________； 　　第十五条? 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。 　　第十六条? 对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、________等措施。 　　第十七条? 其它委托事项 　　1.________________________________________； 　　2.________________________________________； 　　3.________________________________________。 　　第三章? 委托管理期限 　　第十八条? 委托管理期限为_______年。自______年_______月______日时起至________年_______月______日______时止。 　　第四章? 双方权利义务 　　第十九条

物业管理委托合同范本 第一章　总则 第一条 本合同当事人 委托方(以下简称甲方) 企业名称： 法定代表人： 注册地址： 联系电话： 受委托方(以下简称乙方) 企业名称： 法定代表人： 注册地址： 联系电话： 根据有关法律、法规及《前期物业管理服务协议》的有关约定，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将___________(物业名称)委托乙方实行前期物业管理，订立本合同。 第二条 　物业基本情况 物业类型： 座落位置：________市________区________路(街道)________号。 管理界限：东至________;南至：________ ; 西至________;北至：________ . 占地面积：________平方米。 建筑面积：________平方米。 委托管理的物业构成细目见附表。 第三条 本合同生效时，本物业的开发建设现状是：规划设计进入________阶段，工程施工进度及竣工状况________，是否已通过综合验收________，入住状况________. 第二章委托管理事项 第四条 根据本合同生效时本物业的开发建设现状，乙方参与下列事项管理： (一)参与项目设计，负责________. (二)参与工程质量监督，负责________. (三)参与竣工验收，负责________. 第五条 根据规定核实物业管理办公用房和经营用房的位置和面积。 第六条 制定《物业使用守则》，与业主、使用人办理物业交接验收和入住手续，收取有关费用及住宅共用部位、共用设施设备维修基金。 第七条 负责保修期满后的房屋共用部位、共用设施设备的维修、养护和管理。 房屋共用部位包括：房屋承重结构部位(基穿承重墙体、梁、柱、楼板、屋面)、专用房间、楼梯间、走廊通道及外墙面、________、________. 共用设备包括：上下水管道、落水管、电梯、避雷装置、公共照明、安全监控、消防设施、邮政信箱、天线、二次加压水泵及水箱、________、________. 共用设施包括：非市政道路及路灯、化粪池、自行车棚、垃圾房、庭院灯、停车场。 第八条 其它委托管理事项 (一)按《住宅质量保证书》中甲、乙双方的约定提供维修服务。 (二)附属配套建筑和设施及构筑物的维修、养护与管理。包括：物业管理办公经营用房、商业网点、文化体育娱乐场所等。 (三)公共绿地、花木、建筑小品的养护与管理。 (四)公共环境卫生，包括：公共场所、场地、房屋共用部位、非市政道路、________ 的清扫保洁及垃圾的收集。

物业管理委托合同（一） ??? 甲方：___________________________（物业管理公司、受托方） ??? 乙方：___________________________（房屋出售单位、委托方） ??? 甲、乙双方根据常政发[1994]107号文颁发的《常州市市区住宅区物业管理暂行办法》要求，议定以下条款共同信守。?　　一、 房屋管理 　　（一） 乙方根据市__________文件规定将__________新村住房共计__________套__________平方米（建筑面积）出售给职工个人（说见清册），现委托由甲方管理并按本合同第三条款规定向甲方支付委托管理费。 　　（二） 上述房屋由甲方实行统一的专业化管理。?　　二、 房屋修缮 　　（一） 甲方负责乙方委托房屋共用部位及设施的维修及日常养护，保证房屋共用部位设施的完好和正常使用。 　　（二） 托管房屋室内自用部位的正常零修若委托甲方负责，费用由购房人自理。?　　三、 托管费用 　　（一） 根据市政府文件关于“建立房屋共用部位设施维护基金”的规定，乙方向甲方支付优惠出售房或补贴出售房房价款______%共计人民币（大写）__________元，作为房屋委托管理费。乙方在本合同签字后15天内，将上述款项金额拨入甲方“房屋共用部位设施维护基金帐户”，帐号_______________，甲方保证专款专用，并接受乙审查。 　　（二） 甲方负责乙方房屋共用部位设施的日常维修，所需费用从上述房屋共用部位设施维护基金的增值部分中开支。遇有中、大、修以上项目，若上述基金增值部分不足时，不足部分由乙方按实分摊。 　　（三） 甲方对托管房屋共用部位设施提供及时的维修、养护。若因甲方维修不及时等原因造成不良后果的，由甲方承担责任。?　　四、 其它 　　（一） 为了便于托管房屋的管理和维修，乙方将有关房屋档案、图纸及其它技术资料移交给甲方存档备查（合同终止，一并返回）??? （二） 遇有人力不可抗拒的自然灾害造成房屋损坏、倒塌等、非甲方责任。 　　（三） 其它约定：__________________________________________________?　　备注：??? （一）本合同在签订后到“房屋共用部位设施维护基金”到位之日起生效。?　 本合同有效期__________年_______月_____日至__________年_____月______日止。 　　（二） 本合同一式三份，甲乙双方各执环荩?环荼ㄊ形镆抵鞴懿棵疟赴浮?　　（三） 本合同适用优惠和补贴出售两类房屋。 ? 甲方：（公章）_______________________法人代表：___________________________经办人：_____________________________ 乙方：（公章）_______________________法人代表：___________________________经办人：_____________________________签订日期：__________年_____月______日 ??? 注：前款合同为合同（A） 　　合同（B）适用于各类公房，与合同（A）不同的是： 　　1． 房屋修缮第二款变为“乙方按市房产管理局核定的标准从房屋租金中提拨修缮及管理费用给甲方，托管房屋内自用部位正常零修（人为损坏除外），上甲方负责。”　　2． 合同（B）中增加了“租金征收及管理”部分。并规定标准执行。 　　（1） 乙方公有房屋的租金，按常州市房产管理局核定的统一标准执行。 　　（2） 租金由甲方负责征收，其中租金收入________%返回乙方用于日常管理，其余________%留作甲方用于托管理房屋室内自用部位设施设备的日常维修与管理。 　　合同（C）是针对各类私房（优惠和补贴出售房除外）而制定的。与合同（A）相比仅变动： 　　1． 房屋修缮第二款变为“托管房屋室内自用部位的正常零修，按（ ）种方式进行： 　　（1） 乙方自行修理。 　　（2） 乙方委托甲方修理，费用由乙方承担。” 　　2．房屋管理部分增加一款“乙方上述房屋的所有权性质不变。”

物业管理委托合同（三） 　　甲方（委托方）：_____________业主管理委员会　　地址：_____________________________________　　邮码：_____________________________________　　电话：_____________________________________　　法定代表人：_______________________________　　职务：_____________________________________ 　　乙方（受委托方）：____________ 物业管理公司　　地址：_____________________________________　　邮码：_____________________________________　　电话：_____________________________________　　法定代表人：_______________________________　　职务：_____________________________________ 　　为加强____________小区（大厦）的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，根据____市物业管理方面的法规和政策，经双方友好协商，达成如下协议。 　　第一条 物业管理内容　　（一）甲方将位于____区____路的____范围内的物业委托给乙方实行统一管理，综合服务。　　（二）管理事项包括：　　1．房屋的使用、维修、养护；　　2．物业范围的公用设施、设备及场所（地）（消防、电梯、机电设备、路灯、走廊、自行车房、棚、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等）的使用、维修和管理；　　3．清洁卫生（不含垃圾运到中转站后的工作）；　　4．公共生活秩序；　　5．文娱活动场所；　　6．便民服务网点及物业范围内所有营业场所；　　7．车辆行驶及停泊；　　8．物业档案管理；　　9．授权由物业管理公司管理的其他事项。 　　第二条 委托物业管理形式　　承包经营、自负盈亏。 　　第三条 物业管理期限　　委托管理期限为____年，自____年____月____日起到____年____月____日止。 　　第四条 双方权利、义务　　（一）甲方权利、义务　　1．根据本合同规定甲方将住宅区委托乙方实施物业管理；　　2．监督乙方对公用设施专用基金的合理使用，并按公用设施专用基金管理办法拨付给乙方。　　3．按市政府规定的比例提供商业用房（总建设面积的0．5%）____平方米给乙方，按月租金____元租用，并负责办理使用手续；　　4．给乙方提供管理用房____平方米（其中办公用房____平方米，员工宿舍____平方米），按月租金____元租用；　　5．负责向乙方提供本住宅区工程建设竣工资料一套并在乙方管理期满时予以收回；　　6．不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动；　　7．对乙方的管理实施监督检查，每半年一次考核评定，如因乙方完不成第五条规定的目标和指标或管理不善造成重大经济损失，有权终止合同；　　8．负责确定本住宅区管理服务费收费标准；　　9．委托乙方对违反物业管理法规和规章制度以及业主公约的行为进行处理；包括予以罚款、责令停工、责令赔偿经济损失，以停水、停电等措施对无故不缴有关费用或拒不改正违章作业责任人进行催交、催改；　　10．协助乙方做好宣传教育、文化活动，协调乙方与行政管理部门、业主间的关系；　　11．政策规定由甲方承担的其他责任。　　（二）乙方权利、义务：　　1．根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本住宅区物业管理的各项规章制度；　　2．遵守各项管理法规和合同规定的要求，根据甲方授权，对本住宅区物业实施综合管理，确保实际管理目标、经济指标，并承担相应责任，自觉接受甲方检查监督；　　3．根据住宅区内大、中修的需要制订维修方案，报甲方审议通过后，从公用设施专用基金中领取所需的维修经费；　　4．接受甲方对经营管理过程中财务账目的监督并报告工作，每月向甲方和住宅区管理部门报送一次财务报表，每三个月向全体业主张榜公布一次管理费收支账目；　　5．对住宅区的公用设施不得擅自占用和改变其使用功能，乙方如在住宅区内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施；　　6．乙方须本着高效、精干的原则在本住宅区设置管理机构和人员；　　7．建立本住宅区物业管理档案并负责及时记载有关变更情况；　　8．负责测算住宅区管理服务费收费标准并向甲方提供测算标准与依据，严格按照甲方审议通过的收费标准收取，不得擅自加价；　　9．有权依照甲方委托和业主公约的规定对违反业主公约和物业管理规章制度的行为进行处理；　　10．在管理期满时向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管理档案及有关资料；　　11．开展卓有成效的社区文化活动和便民服务工作；　　12．有权选聘专营公司承担住宅区物业管理的专项业务并支付费用，但不得将住宅区物业管理的整体责任及利益转让给其他人或单位。 　　第五条 物业管理目标和经济指标　　（一）各项管理指标执行物业行政主管部门规定的各项标准，要求住宅区在乙方接管后____年内达到____标准。　　（二）确保年完成各项收费指标____万元，合理支出____万元，乙方可提成所收取管理费的____%作为经营收入。 　　第六条 风险抵押　　（一）乙方在合同签订之日起3日内向甲方一次性支付人民币____元，作为风险抵押金。　　（二）乙方完成合同规定的管理目标和经济指标，甲方在合同期满后3日内退还全部抵押金及银行活期存款利息。　　（三）如由于甲方过错致使本合同不能履行，由甲方双倍返还抵押金并赔偿乙方经济损失。　　（四）如由于乙方过错致使合同不能履行，乙方无权要求返还抵押金，并应赔偿甲方经济损失。 　　第七条 奖罚措施　　（一）在各项管理目标、经济指标全面完成的前提下，管理费如有节余，甲方按节余额____%奖励乙方。　　（二）如该住宅区被评为全国、省、市文明住宅小区，甲方分别奖励乙方人民币____元（全国）、____元（省）、____元（市）；获得上级部门单项奖或有关荣誉的奖金另订；如在乙方管理期间，由乙方获得的文明小区称号被上级部门取消，则乙方应全部返还上述奖金及银行活期存款利息。　　（三）如果甲方不完成应负的合同责任，由此而影响乙方的承包管理目标和经济指标，或给乙方造成直接经济损失，甲方应当给予补偿或承担相应责任。　　（四）如果乙方没有完成合同责任或管理目标和经济指标，甲方应当责成乙方限期改正，情节严重的处以人民币____至____元的罚款，直至终止合同，经济损失由乙方承担。　　（五）由乙方管理不善或重大失误，造成住户经济损失或生活严重不便的，应当赔偿甲方或业主及使用人的经济损失。 　　第八条 合同更改、补充与终止　　（一）经双方协商一致，可对本合同条款进行修订更改或补充，以书面合同为准。　　（二）合同规定的管理期满，本合同自然终止，各方如欲续订合同，须于期满前3个月向对方提出书面意见。　　（三）合同终止后，乙方可参加甲方的管理招标并在同等条件下优先承包管理。 　　第九条 其他事项　　（一）本合同执行期间，如遇不可抗拒的自然灾害（台风、洪水、地震等），造成经济损失的，双方应相互体谅，共同协商、合理分摊。　　（二）本合同自签订之日起生效；附件1、2、3、4……为合同的有效组成部分。　　（三）本合同正本一式三份，甲、乙双方和物业管理部门各执一份，具有同等法律约束力。　　（四）双方如对合同发生争议，协商不成的，诉请人民法院解决。 　 甲方：__________________代表人：________________________年_____月_____日乙方：__________________代表人：________________________年_____月_____日 　　附　　1．《_______住宅区物业情况一览表》? （略）　　2．《________住宅区物业年收支测算表》 （略）

物业管理委托合同（二） 　　甲方：___________________（物业管理公司、受托方）　　乙方：___________________（房屋出售单位、委托方） 　　甲、乙双方根据_________颁发的_________的要求，议定以下条款共同信守。 　　一、房屋管理　　（一）乙方根据市____________文件规定将_________新村住房共计_________套_________平方米（建筑面积）出售给___________（说见清册），现委托由甲方管理并按本合同第三条款规定向甲方支付委托管理费。　　（二）上述房屋由甲方实行统一的专业化管理。 　　二、房屋修缮　　（一）甲方负责乙方委托房屋共用部位及设施的维修及日常养护，保证房屋共用部位设施的完好和正常使用。　　（二）托管房屋室内自用部位的正常零修若委托甲方负责，费用由购房人自理。 　　三、托管费用　　（一）根据市政府文件关于“建立房屋共用部位设施维护基金”的规定，乙方向甲方支付优惠出售房或补贴出售房房价款______％共计人民币（大写）_________元、_________元，作为房屋委托管理费。乙方在本合同签字后15天内，将上述款项金额拨入甲方“房屋共用部位设施维护基金”帐户，帐号_________，甲方保证专款专用，并接受乙方审查。　　（二）甲方负责乙方房屋共用部位设施的日常维修，所需费用从上述房屋共用部位设施维护基金的增值部分中开支。遇有中、大、修以上项目，若上述基金增值部分不足时，不足部分由乙方按实分摊。　　（三）甲方对托管房屋共用部位设施提供及时的维修、养护。若因甲方维修不及时等原因造成不良后果的，由甲方承担责任。 　　四、其它　　（一）为了便于托管房屋的管理和维修，乙方将有关房屋档案、图纸及其它技术资料移交给甲方存档备查（合同终止，一并返回）。　　（二）遇有人力不可抗拒的自然灾害造成房屋损坏、倒塌等、非甲方责任。　　（三）本合同在签订后到“房屋共用部位设施维护基金”到位之日起生效。　　（四）本合同有效期_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。　　（五）本合同一式三份，甲乙双方各执一份，一份报市物业主管部门备案。　　（六）本合同适用优惠和补贴出售两类房屋。　　（七）其它约定：________________________________________________。 ? 甲方（公章）：_____________　　乙方（公章）：_____________法人代表（签字）：_________　　法人代表（签字）：__________________年______月______日　　_________年______月______日

物业管理委托合同（五） 　　甲方（委托方）：_______________________（业主管理委员会）　　乙方（受托方）：_______________________（物业管理公司） 　　为加强_________（物业名称）的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，根据《中华人民共和国合同法》、建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对_________（物业名称）实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。 　　第一条　物业管理内容　　1．物业基本情况　　（1）物业类型：___________________________________________________。　　（2）座落位置：_________市_________区_________路（街道）________号。　　（3）四至：东_________，南_________，西_________，北______________。　　（4）占地面积：_________平方米。　　（5）建筑面积：_________平方米。 　　2．委托管理事项　　（1）房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯问、走廊通道、门厅、设备机房、）的维修、养护和管理。　　（2）房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等）的维修、养护、管理和运行服务。 　　（3）本物业规划内附属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场）的维修、养护和管理。　　（4）本物业规划内的附属配套服务设施（网球场、游泳池、商业网点）的维修、养护和管理。　　（5）公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运。 　　（6）交通、车辆行驶及停泊。　 　　（7）配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作（但不含人身、财产保险保管责任）。　　（8）社区文化娱乐活动。　　　（9）物业及物业管理档案、资料； 　　（10）法规和政策规定及授权由物业管理公司管理的其它事项。 　　第二条　委托物业管理形式　　承包经营，自负盈亏。 　　第三条　物业管理服务费用和住宅公共维修基金　　1．本物业的管理服务费按下列第_________项执行： 　　（1）按政府规定的标准向业主（住用户）收取，即每月每平方米建筑面积_________元； 　　（2）按双方协商的标准向业主（住用户）收取，即每月每平方米建筑面积_________元；　　（3）由甲方按统一标准直接支付给乙方，即每年（月）每平方米建筑面积_________元。　　2．管理服务费标准的调整按下列第_________项执行：　　（1）按政府规定的标准调整；　　（2）按每年_________％的幅度上调；　　（3）按每年_________％的幅度下调；　　（4）按每年当地政府公布的物价涨跌幅度调整；　　（5）按双方议定的标准调整________________。　　3．住宅共用部位共用设施设备维修基金　　　（1）共用部位共用设施设备维修基金的归集、使用和管理按政府有关文件执行。　　（2）共用部位共用设施设备维修基金不敷使用时，经房地产行政主管部门或物业管理委员会研究决定，按建筑面积比例向产权人续筹或由产权人按实分摊。　　（3）产权人在出售、转让或馈赠其单元或因其他原因房屋产权转移时，所缴交的共用部位共用设施设备维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。　　4．乙方在接管本物业中发生的前期管理费用_________元，按下列第_________项执行：　　（1）由甲方在本合同生效之日起_________日内向乙方支付；　　（2）由乙方承担；　　　（3）在_________费用中支付。　　5．因甲方责任而造成的物业空置并产生的管理费用，按下列第_________项执行： 　　（1）由甲方承担全部空置物业的管理成本费用，即每平方米建筑面积每月_________元；　　（2）由甲方承担上述管理成本费用的_________％。 　　第四条　其他有偿服务费用　　1．车位及其使用管理服务费用：　　　（1）机动车：____________________________________________；　　（2）非机动车：__________________________________________；　　2．有线电视：____________________________________________；　　3．______________________________________________________。 　　第五条　代收代缴收费服务　　受有关部门或单位的委托，乙方可提供水费、电费、燃（煤）气费、热费、房租等代收代缴收费服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费用），收费标准执行政府规定。 　　第六条　物业管理期限　　委托管理期限为_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。 　　第七条　双方权利、义务　　1．甲方权利义务：　　（1）根据本合同规定甲方将住宅区委托乙方实行物业管理；　　（2）监督乙方对公用设施专用基金的合理使用，并按公用设施专用基金管理办法拨付给乙方。　　（3）按市政府规定的比例提供商业用房（总建设面积的_______％）_________平方米给乙方，按月租金_________元租用，并负责办理使用手续；　　（4）给乙方提供管理用房_______平方米（其中办公用房_______平方米，员工宿舍_______平方米），按月租金_______元租用；　　（5）负责向乙方提供本住宅区工程建设竣工资料一套并在乙方管理期满时予以收回；　　（6）不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动；　　（7）对乙方的管理实施监督检查，就物业管理的有关问题向乙方提出意见和建议。每半年一次考核评定，如因乙方完不成第六条规定的目标和指标或管理不善造成重大经济损失，有权终止合同；　　（8）负责确定本住宅区管理服务费收费标准；　　（9）委托乙方对违反物业管理法规和规章制度以及业主公约的行为进行处理：包括予以罚款、责令停工、责令赔偿经济损失，以停水、停电等措施对无故不缴有关费用或拒不改正违章行业责任人进行催交、催改；　　（10）协助乙方做好宣传教育、文化活动，协调乙方与行政管理部门、业主间的关系；　　（11）政策规定由甲方承担的其他责任。　　2．乙方权利义务：　　（1）根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本住宅区物业管理的各项规章制度；　　（2）遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，根据甲方授权，对本住宅区物业实施综合管理，确保实现管理目标、经济指标，并承担相应责任，自觉接受甲方检查监督；　　（3）根据住宅区内大、中修的需要制订维修方案，报甲方审议通过后，从公用设施专用基金中领取所需的维修经费；　　（4）接受甲方对经营管理过程中财务帐目的监督并报告工作，每月向甲方和住宅区管理部门报送一次财务报表，每三个月向全体业主张榜公布一次管理费收支帐目；　　（5）对住宅区的公用设施不得擅自占用和改变其使用功能，乙方如在住宅区内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施；　　（6）乙方须本着高效、精干的原则在本住宅区设置管理机构和人员；　　（7）建立本住宅区物业管理档案并负责及时记载有关变更情况；　　（8）负责测算住宅区管理服务费收费标准并向甲方提供测算标准与依据，严格按照甲方审议通过的收费标准收取，不得擅自加价；　　（9）有权依照甲方委托和业主公约的规定对物业主公约和物业管理规章制度进行处理；　　（10）在管理期满时向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管理档案及有关资料；　　（11）开展卓有成效的社区文化活动和便民服务工作；　　（12）有权选聘专营公司承担住宅区物业管理的专项业务并支付费用，但不得将住宅区物业管理的整体责任及利益转让给其他人或单位。 　　第八条　物业管理目标和经济指标　　1．各项管理指标执行物业行政主管部门规定的各项标准，要求住宅区在乙方接管后_________年内达到_________标准。　　2．确保年完成各项收费指标_________元，合理支出_________元，乙方可提成所收取管理费的_________％作为经营收入。 　　第九条　风险抵押　　1．乙方在合同签订之日起三日内向甲方一次性支付人民币_________元，作为风险抵押金。　　2．乙方完成合同规定的管理目标和经济指标，甲方在合同期满后三日内退还全部抵押金及银行活期存款利息。　　3．如由于甲方过错致使本合同不能履行，由甲方双倍返还抵押金并赔偿乙方经济损失。　　4．如由于乙方过错致使本合同不能履行，乙方无权要求返还抵押金，并应赔偿甲方经济损失。 　　第十条　奖罚措施　　1．在各项管理目标、经济指标全面完成的前提下，管理费如有节余，甲方按节余额_________％奖励乙方。　　2．如该住宅区被评为全国、省、市文明住宅小区，甲方分别奖励乙方人民币_______元（全国）、_______元（省）、_______元（市）；获得上级部门单项奖或有关荣誉的奖金另订；如在乙方管理期间，由乙方获得的文明小区称号被上级部门取消，则乙方应全部返还上述奖金及银行活期存款利息。　　3．如果甲方不完成应负的合同责任，由此而影响乙方的承包管理目标和经济指标，或给乙方造成直接经济损失，甲方应当给予补偿或承担相应责任。　　4．如果乙方没有完成合同责任或管理目标和经济指标，甲方应当责成乙方限期改正，情节严重的处以人民币_______元至_______元的罚款，直至终止合同，经济损失由乙方承担。　　5．由乙方管理不善或重大失误，造成住户经济损失或生活严重不便的，应当赔偿甲方或业主及使用人的经济损失。 　　第十一条　合同更改、补充与终止　　1．经双方协商一致，可对本合同条款进行修订更改或补充，补充协议与本合同具有同等效力。　　2．合同规定的管理期满，本合同自然终止，各方如欲续订合同，须于期满前的_________个月向对方提出书面意见。　　3．合同终止后，乙方可参加甲方的管理招标并在同等条件下优先承包管理。 　　第十二条　声明及保证　　　　甲方：　　1．甲方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有能力履行本合同。　　2．甲方签署和履行本合同所需的一切手续_________均已办妥并合法有效。　　3．在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对甲方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。　　4．甲方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是甲方的法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。　　乙方：　　1．乙方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有能力履行本合同。　　2．乙方签署和履行本合同所需的一切手续_________均已办妥并合法有效。　　3．在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对乙方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。　　4．乙方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是乙方的法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。 　　第十三条　保密　　双方保证对从另一方取得且无法自公开渠道获得的商业秘密（技术信息、经营信息及其他商业秘密）予以保密。未经该商业秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为_________年。　　一方违反上述保密义务的，应承担相应的违约责任并赔偿由此造成的损失。 　　第十四条　不可抗力　　本合同所称不可抗力是指不能预见，不能克服、不能避免并对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。　　如因不可抗力事件的发生导致合同无法履行时，遇不可抗力的一方应立即将事故情况书面告知另一方，并应在_________天内，提供事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料，双方认可后协商终止合同或暂时延迟合同的履行。 　　第十五条　通知　　根据本合同需要发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用_________（书信、传真、电报、当面送交等）方式传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。　　各方通讯地址如下：______________________________________________。　　一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起_______日内，以书面形式通知对方；否则，由未通知方承担由此而引起的相应责任。 　　第十六条　争议的处理　　1．本合同受_________国法律管辖并按其进行解释。　　2．本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第___种方式解决　　（1）提交_________仲裁委员会仲裁；　　（2）依法向人民法院起诉。 　　第十七条　解释　　本合同的理解与解释应依据合同目的和文本原义进行，本合同的标题仅是为了阅读方便而设，不应影响本合同的解释。 　　第十八条　补充与附件　　本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充协议。本合同的附件和补充协议均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。 　　第十九条　合同效力　　本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖公章之日起生效。有效期为_____年，自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。本合同正本一式_____份，双方各执_____份，具有同等法律效力；合同副本_____份，送________留存一份。 ? 甲方（盖章）：_________　　乙方（盖章）：_________代表（签字）：_________　　代表（签字）：__________________年____月____日　　_________年____月____日签订地点：_____________　　签订地点：_____________

物业管理委托合同（六） 　　委托人：__________（以下简称甲方） 　　受任人：__________（以下简称乙方）?　　兹因甲方为兴建__________大厦发展商，据大厦公共契约规定为大厦管理经营者，有权处理大厦之管理事务。现协议委任乙方为甲方之物业管理公司，负责在大厦落成前提供物业管理顾问服务，并于大厦落成后赋予管理该大厦之权利、职务及义务，双方议定条款如下： 　　第一条　物业名称　　现名__________大厦，或日后该物业名称获准变更时的新名称。?　　第二条　物业地址　　__________________________________________________________。?　　第三条　服务范围　　服务范围如附件内容（略）所载。?　　第四条　聘约期限　　1．前期物业管理顾问服务由签约日开始生效，至大厦落成并交付使用日止。 　　2．物业管理服务由交付使用日开始，为期__________年；届时如双方同意，本契约可以续约，但应当提前3个月由甲、乙双方重新签署新契约规定之。?　　第五条　物业管理收费及物业设备的维护、管理、维修、更换等　　1．乙方管理大厦收取之管理费用由乙方运作，其盈余部分为乙方应得之合理利润，甲方不参与分成。 　　2．甲、乙双方在物业管理移交手续完成时，就乙方接管的物业及设备、设施的状况，根据北京市各单项设备维护、维修收费标准，结合乙方管理水平、制定收 费标准，并确定相应的预算管理制度。 　　3．为保证大型设施、设备如电梯、保安警视系统，电讯系统，消防系统、污水管网、自来水热水管网等的设备使用或更新，乙方应设立大、中修理及更新基金，基金标准及设备的更新改造费用由乙方测算，提出报告，经甲方核准后，由乙方执行。?　　第六条　设施、设备、图纸的移交　　1．甲方应将该物业所涉及的设施、设备和建筑物图纸完整地移交给乙方，甲、乙双方的图纸移交应由双方委派专业技术人员办理，移交图纸逐项验收，验收范围内的设施、设备、建筑物及其附着物为乙方管理范围。未经移交或移交不清、解释划定不明的设施、设备、建筑物及其附着物管理失当或造成损失乙方不负责任。 　　2．图纸移交或验收应以书面方式进行，由技术人员逐项记录，双方签字、盖章确认。 　　3．移交项目的文件记录应由双方分别归档保存以备查核。?　　第七条　物业管理公约　　1．甲方授权乙方制定物业管理公约与物业管理有关的一切规章制度，并由乙方具体执行。甲方及大厦的租户或有独立完整产权的业主应严格遵守该等公约或规章制度的规定，在甲方、租户、业主遵守该等文件的情况，出现的管理失当由乙方负责。若因甲方租户、业主违反该等文件规定而造成的物业管理失当或造成损失，应由相应责任人负责。 　　2．甲方授权乙方有足够的权力制定应急措施或临时规定，为有效管理该物业而制定的该等规定，甲方或甲方协助租户、业主要严格遵守之。?　　第八条　协商及举报投诉　　1．为管理该物业而发生的重大事项，甲、乙双方应通过协商解决。 　　2．乙方自愿接收甲方监督，因乙方管理不当，租户、业主及甲方有权投诉，乙方应立即采取措施予以纠正。?　　第九条　管理机构　　1．乙方在接管该物业后，于__________天内完成管理机构的设置及岗位负责制度，乙方管理组织机构的设置方案及岗位负责制度及相应联络方式应报告甲方，以便甲方使用、监督。 　　2．甲方应向乙方提供必要的办公用房，__________。?　　第十条　财务管理　　1．乙方根据前述规定和《管理维修公约》而确定的收费项目、收费标准及收费，乙方应建立完善的财务管理制度。妥善使用各项费用。 　　2．乙方的年度财务预、决算方案应报甲方备案，乙方根据物价上涨指数及管理标准和各项调价因素而需调整管理费收费标准时，应与甲方协商核准后实施。 　　3．所有原始单据、凭证、帐本、报表记录由乙方妥善保管。?　　第十一条　物业管理年终奖励金　　因乙方的有效管理，甲方在每年年终给予适当奖励，奖励标准由甲、乙双方另行协商。?　　第十二条　税费　　政府对该物业征收各项税费为甲方应纳税费，由甲方负担。乙方作为正常营业企业的应纳税费由乙方自行负担。?　　第十三条　违约　　1．甲方或甲方承租人违反本协议及该物业管理文件的规定属违约，若因甲方或甲方承租人违约而造成该物业管理失当或乙方的损失，甲方或相应责任人应予赔偿，赔偿以实际损失额为限。甲方或甲方承租人因违反管理公约等文件，构成的违约行为，责任方还应按该等文件规定向乙方交纳违约金。 　　2．若因乙方管理不当、疏于管理而造成甲方的物业的损失，乙方应负责修复。若因代表__________分之__________以上物业所有权的业主联名投诉或联名提议要求撤换乙方，乙方自愿终止本合同，将物业完整地移交甲方。?　　第十四条　所有权转移　　甲方所有权转让不影响本合同执行，甲方的受让方应无条件继续执行本合同。?　　第十五条　终止　　1．甲、乙双方认为终止本合同符合双方最大利益，可以终止本合同。 　　2．因代表__________分之__________以上物业所有权的业主联名提议更换物业管理公司，本合同终止。 　　3．甲、乙双方因其中一方违约，造成本合同无法执行，本合同终止。或因甲方违反本协议，或因甲方原因而导致乙方无法管理，甲方应同意与乙方终止本协议。?　　第十六条　争议　　因本合同而引致一切争议，应协商解决；协商解决不成的，可以提起诉讼。?　　第十七条　保险　　关于物业的各项保险由甲方自行投保。?　　第十八条　其他　　1．一切本协议、本协议所列附件及正式合同的补充、修改，均以书面方式进行，该附件、补充、修改都是本协议不可分割的附件，具有同等法律效力。 　　2．本协议一式四份，甲乙双方各两份，自双方签署之日起生效。 ? 甲方：__________________法人代表：____________________年______月______日 乙方：__________________法人代表：____________________年______月______日

物业管理委托合同（含保洁） 　　委托方：_________________________（以下简称甲方）　　受托方：_________________________（以下简称乙方） 　　第一条　给排水、房屋的维护、维修管理　　1．所区内给排水系统的管道，设备的维护、维修、运行管理，包括道路、室内外上下水管道、水泵、污水管道、供热管道、消防供水系统、化粪池等；　　2．房屋的小修服务，包括：修理门窗、更换玻璃、照明灯具、门锁、水嘴、小五金修配，疏通下水管道等 　　第二条　供电、用电设备的管理　　1．供电系统的维护、检修、运行和管理，包括：配电室、变压器、由配电室至办公区域、实验室、生活区、公共场所的配电箱、柜、供电线路、照明设施、光源；　　2．电梯的维护、运行的管理；　　3．节日、重大活动彩灯悬挂与维护 　　第三条　环境卫生、保洁管理　　1．所区环境包括：道路、人行道、自行车棚、公共场地、体育休闲场所、宣传栏、和门前三包区域的清扫和保洁；　　2．工作区建筑物内部的楼道、大厅、报告厅、会议室、所领导办公室、院士办公室、电梯门、公共场地、卫生间的清扫和保洁 　　第四条　绿地、绿化管理　　1．所区内绿地、花木、造型物的维护与管理；　　2．节日、大型会议和活动的花卉摆放；　　3．受研究所委托参加各级政府、科学院召开的绿化会议，签订绿化责任书并组织落实 　　第五条　食堂管理　　为职工、学生等提供用餐服务，为来所工作、访问人员提供工作餐，提供会议用餐等服务 　　第六条　非机动车、机动车和车务管理　　1．所属机动车的保养、维护和维修；　　2．用车服务、车务管理和交通安全管理；　　3．自行车停放管理 　　第七条　传达与邮件、报刊的收发管理　　1．接待来访者，协助联系被访问者，来访人员登记；　　2．收发各类邮件、报刊 　　第八条　职工医疗管理　　1．全所在职及离退休职工、学生和流动人员的医疗、疾病预防和保健服务；　　2．协助所有关部门完成义务献血工作；　　3．医务室日常药品的计划与采购；　　4．职工医疗费的报销审批、大病住院及高额检查费的审核；　　5．代表_________参加各级政府、科学院召开的计划生育会议，签订责任书并组织落实 　　第九条　器材供应与房屋管理　　1．常用化学试剂、玻璃仪器、五金、电料、办公用品的计划、采购、保管和发放；　　2．各类库房、剧毒药品的管理 　　第十条　所区治安、保安管理　　门岗值勤、夜间治安巡逻 　　第十一条　居委会的管理　　1．居委会日常工作的服务与管理；　　2．参加各级政府有关会议并组织落实 　　第十二条　茶炉、浴室的管理　　提供开水供应、浴室管理，茶炉设备、淋浴设施的维护、维修 　　第十三条　集体宿舍、学生宿舍的管理　　1．办理入住手续、来客登记及安全工作；　　2．宿舍楼内楼道、楼梯、卫生间及公共场地的清扫和保洁；　　3．门窗、室内设施的维修；　　4．住宿费等相关费用的收费工作 　　第十四条　房租、水、电费的收费管理　　负责单身宿舍、学生宿舍房租及相关费用、职工住宅楼水电及相关费用，出租房租金等收费工作。课题组水电查表及编制收费清单。 　　第十五条　房产经营管理，经营房产见附件 　　第十六条　乙方须按下列约定，实现目标管理　　一、给排水、房屋维修、维护与管理　　1．全面掌握所区内给排水系统、暖气系统的运行情况，熟悉管路走向和具体位置，保障正常运行；　　2．发生突发跑、漏水情况，要立即赶赴现场（十分钟内），组织抢修，一般报修一小时内抵达现场；　　3．给水管道、暖气管道无滴漏水现象；　　4．排水、下水管道堵塞要及时疏通，屋面雨水口、雨水管雨季前清淘疏通一次；　　5．保证维修质量，更换的配件质量符合国家有关部门的技术质量标准；　　6．文明操作，尽量不干扰正常的工作秩序。维修后要清扫干净。实验室内使用电、气焊要征得科研人员同意，不违章作业，确保现场安全　　二、供电、用电设备管理　　1．供电系统24小时正常运行，发生断电事故立即排除（十分钟内到现场）；　　2．接到一般报修一小时内到达现场；　　3．限电、停电应提前发出通知，遇突发供电中断事故要立即与供电机构交涉解决；　　4．定期巡视会议室、卫生间、楼道、公共场所、道路的照明设施，发现问题及时更换；　　5．按时办理电梯年检事宜；　　6．按时与电梯公司签订电梯维保协议，维修要有记录，保证电梯安全、正常运行。　　三、环境卫生，楼道保洁　　1．路面、公共场地、门前三包区域每日清扫，清洁无杂物、无积水，垃圾桶、果皮箱外表整洁，无遗撒，夏季对垃圾箱、垃圾堆放地、果皮箱喷药、消毒，无蚊蝇滋生，及时清运垃圾、粪便，排污管道畅通。环境卫生达到市文明单位标准；　　2．楼内公共场地地面洁净，楼梯扶手无污垢，玻璃干净明亮，电梯门及轿箱内保持光亮，卫生间内地面、洁具清洁卫生无污物，空气流通无异味。　　四、绿化、绿地管理　　1．保持绿化设计的整体造型和绿化效果，花木、绿地修剪整齐，及时清除杂草、杂物；　　2．无破坏、践踏、占用绿地的现象；　　3．在正常浇灌前提下，注意节约用水，管理好绿化用水；　　4．绿化工作达到院先进单位标准　　五、食堂管理　　1．认真贯彻执行《食品卫生法》，保证各类食品卫生、安全；　　2．食堂炊事人员要“三证”齐全，定期体检，不录用无资质人员；　　3．食堂服务人员衣着整洁，遵守职业道德，服务热情主动；　　4．保证伙食质量，花色品种多样；　　5．餐厅实行标准化清扫保洁，做到地面洁净，餐桌、餐椅无尘，无杂物堆放，无蚊蝇，为就餐人员营造舒适的就餐环境。　　六、车辆、车务管理　　1．优先保证所领导、院士、会议用车；　　2．遵守交通规则，出车准时，安全行车，无重大交通事故发生；　　3．准确填写出车单，并经用车人签字确认；　　4．办理或提醒相关人员办理年检、年审等车务手续；　　5．建立、健全机动车档案；　　6．及时清理自行车棚内的废弃自行车及杂物，自行车无乱停、乱放现象　　七、传达与邮件、报刊管理　　1．热情接待来访者，协助联系被访人；　　2．电话联系被访者，征得同意后进行登记，方可准其进入工作区；　　3．正确、及时收发各类邮件、报刊，不发生人为邮件丢失，急件予以特殊处理　　八、职工医疗管理　　1．为就医人员提供医疗保健服务和咨询服务；　　2．无重大医疗事故；　　　　3．严格按所公费医疗管理规定审批、审核职工医疗费用的报销；　　4．所购药品无假冒、伪劣、过期及国家禁止使用的；　　5．按时对应做计量检定的医疗器具送检，并有记录；　　6．计划生育工作达到各级政府、科学院先进单位标准　　九、器材供应与库房管理　　1．每月根据常用器材消耗量提出采购计划，报甲方核定后负责采购、保管和发放，避免库存积压；　　2．不得采购假冒伪劣和三无产品；　　3．剧毒药品的保管、发放要严格执行双人、双锁和跟踪投料等管理制度，存放条件符合公安部门的规定；　　4．化学品仓库符合国家规定的标准，符合卫生、安全、消防要求，消防器材齐全，完好；　　5．出入库器材要做到帐、帐和帐、物相符，定期与所财务处对帐　　十、所区治安、保安管理　　1．门岗执勤礼貌、规范，夜间保安巡逻；　　2．引导进所车辆整齐、有序停放　　十一、茶炉、浴室管理　　每天8：00－20：00提供开水，茶炉设备保持完好，茶炉间、浴室卫生洁净。　　十二、集体宿舍、学生宿舍的管理　　1．楼内走道、卫生间、公共区域干净、整洁、室内设施完好；　　2．不擅自安排他人入住；　　3．根据有关规定，严格进行管理　　十三、房租、水电费、供暖费收费管理　　1．严格按收费标准收缴相关人员的房租、床位费、水电费、天然气费等，编制收费清单后交所财务入帐；　　2．课题组水电用量核查后列收费清单，报所财务处　　十四、房产经营管理　　1．房屋出租符合北京市有关规定，出租合同规范；　　2．对出租房屋的 安全负有责任；　　3．出租合同报甲方一份备案；　　4．按时收缴房租等相关费用，交财务处入帐；　　5．房屋经营收入每年不少于_________元。　　十五、其它管理 　　1．服务和管理过程中注意言谈举止，待人接物礼貌友善，热情主动服务，增强服务意识，大胆管理，讲究方法，纠正违章，有根有据，以理服人；　　2．对违反管理规定的人员和行为敢于批评和规劝，对恶意违反并不听从规劝的人员可报请所领导进行处理。 　　第十七条　甲方的权利和义务　　1．检查、监督乙方对本协议执行情况；　　2．审定乙方编制的服务管理年度计划；　　3．由资产财务处对乙方财务支出进行年度审核；　　4．为乙方提供必要的办公、工作用房，由乙方无偿使用。乙方改变甲方提供用房的性质和用途，须征得甲方同意；　　5．协助乙方做好管理服务工作，协调乙方与各部门的关系；　　6．审定乙方编制的房屋、装备大修、更新年度计划；　　7．负责与乙方签订本协议范围以外的单项合同；　　8．每月对乙方的服务工作进行一次抽查，每季度组织召开一次甲乙方负责人参加的协调会，及时解决工作中存在的问题；　　9．对乙方违反本协议的行为进行相应的处理和处罚。 　　第十八条　乙方的权利和义务　　1．根据_________各项规章制度和本协议的约定，享有自主管理的权利；　　2．根据_________各项规章制度和本协议的约定，制定相应的管理制度；　　3．负责编制_________房屋、设备大修和更新年度计划，经甲、乙双方议定后由乙方组织实施；　　4．在管理服务中，有权对违反本所相关规章制度的职工、学生按有关规定进行处罚；　　5．凡_________公用设施，未经甲方许可，不得擅自占用或改变其使用功能；　　6．甲方委托乙方的管理项目，不得将管理责任转托第三方；　　7．乙方聘用本所职工以外的人员，应遵守_________市用工要求，符合国家相关用工制度，此类人员在工作期间发生意外事故，责任由乙方承担；　　8．达到本协议约定的各项服务指标，自觉接受本所职工的监督，发现问题及时解决。 　　第十九条　在维修中，乙方应使用符合国家质量和安全标准的材料和配件，因使用假冒伪劣、三无产品所造成的经济损失由乙方承担，造成严重后果的，要追究当事人责任 　　第二十条　乙方违反本协议约定的乙方义务和未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方整改 　　第二十一条　甲方未执行或违反本协议所约定的甲方义务，乙方有权要求甲方改正 　　第二十二条　甲、乙双方对本协议的内容发生歧议，可协商解决，通过协商无法解决的，可报请所务会裁决，也可到人民法院起诉 　　第二十三条　甲、乙双方可对本协议的条款进行修改和补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力 　　第二十四条　甲、乙双方在接受_________组织的部门年终考核后，根据所评审小组提出的问题和建议，对本协议进行修改、补充和完善。 　　第二十五条　本协议有效期至_________整体搬迁后终止。 　　第二十六条　本协议自所务会通过之日起执行。 ? 甲方（盖章）：______________　　乙方（盖章）：______________法定代表人（签字）：________　　法定代表人（签字）：_________________年______月_______日　　_________年______月_______日签订地点：__________________　　签订地点：__________________

物业管理委托合同（四） 　　委托方（以下简称甲方）：________________业主管理委员会／房地产开发公司　　受委托方（以下简称乙方）：______________物业管理公司 　　根据《中华人民共和国合同法》、建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对_________（物业名称）实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。 　　第一条　物业基本情况　　座落位置：_________市_________区_________路（街道）________号；占地面积：________平方米；建筑面积：________平方米；其中住宅_________平方米；物业类型：_________（住宅区或组团、写字楼、商住楼、工业区、其他／低层、高层、超高层或混合）。 　　第二条　委托管理事项　　1．房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯问、走廊通道、门厅、设备机房、）的维修、养护和管理。　　2．房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等）的维修、养护、管理和运行服务。　　3．本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场）的维修、养护和管理。　　4．本物业规划红线内的属配套服务设施（网球场、游泳池、商业网点等）的维修、养护和管理。　　5．公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运。　　6．交通、车辆行驶及停泊。　　7．配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作（但不含人身、财产保险保管责任）。　　8．社区文化娱乐活动。　　9．物业及物业管理档案、资料；　　10．法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。 　　第三条　合同期限　　本合同期限为_________年。自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。 　　第四条　甲方的权利和义务　　1．与物业管理公司议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告；　　2．对乙方的管理实施监督检查，每年全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，经市政府物业管理主管部门认定，有权终止合同；　　3．委托乙方对违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理：包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴、交有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取停水、停电等催缴催改措施；　　4．甲方在合同生效之日起日内按规定向乙方提供经营性商业用房_________平方米，由乙方按每月每平方米_________元标准出租经营，其收入按法规政策规定用于补贴本物业维护管理费用。　　5．甲方在合同生效之日起日内按政府规定向乙方提供管理用房________平方米（其中办公用房________平方米，员工宿舍________平方米，其它用房_________平方米），由乙方按下列第_________项使用：　　（1）无偿使用。　　（2）按每月每平方米建筑面积_________元的标准租用。　　6．甲方在合同生效之日起一日内按规定向乙方提供本物业所有的物业及物业管理档案、资料（工程建设竣工资料、住用户资料），并在乙方管理期满时予以收回；　　7．不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动；　　8．负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷；　　9．协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；　　10．法规政策规定由甲方承担的其他责任。 　　第五条　乙方的权利和义务　　1．根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动，但不得损害大多数业主（住用户）的合法权益，获取不当利益。　　2．遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容。服务深度，测算物业管理服务收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。　　3．负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施。　　4．有权依照法规政策、本合同和业主公约的规定对违反业主公约和物业管理法规政策的行为进行处理；　　5．有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用、但不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人；　　6．接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和业主的监督；　　7．至少每3个月向全体业主张榜公布一次管理费用收支账民主；　　8．对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施；　　9．建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况；　　10．开展有效的社区文化活动和便民服务工作；　　11．本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料；移交本物业的公共财产，包括用管理费、公共收入积累形成的资产；对本物业的管理财务状况进行财务审计，甲方有权指定专业审计机构；　　12．不承担对业主及非业主使用人的人身、财产的保管保险义务（另有，专门合同规定除外）。 　　第六条　管理目标　　乙方根据甲方的委托管理事项制定出本物业“管理分项标准”（各项维修、养护和管理的工作标准和考核标准），与甲方协商同意后作为本合同的必备附件。乙方承诺，在本合同生效后_________年内达到_________的管理标准；_________年内达到_________管理标准，并获得政府主管部门颁发的证书。 　　第七条　管理服务费用　　1．本物业的管理服务费按下列第_________项执行：　　（1）按政府规定的标准向业主（住用户）收取，即每月每平方米建筑面积_________元；　　（2）按双方协商的标准向业主（住用户）收取，即每月每平方米建筑面积_________元；　　（3）由甲方按统一标准直接支付给乙方，即每年（月）每平方米建筑面积_________元；支付期限：_______；支付方式：______　　2．管理服务费标准的调整按下列第_________项执行　　（1）按政府规定的标准调整；　　（2）按每年_________％的幅度上调；　　（3）按每年_________％的幅度下调；　　（4）按每年当地政府公布的物价涨跌幅度调整；　　（5）按双方议定的标准调整________________；　　3．乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的维修养护，及其他特约服务，采取成本核算方式，按实际发生费用计收；但甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督。　　4．房屋建筑（本体）的共同部位及共用设施设备的维修、养护与更新改造，由乙方提出方案，经双方议定后实施，所需经费按规定在房屋本体维修基金中支付。房屋本体维修基金的收取执行市政府物业管理主管部门的指导标准。甲方有义务督促业主缴交上述基金并配合维护。　　5．本物业的公用设施专用基金共计_________元，由甲方负责在_________时间内按法规政策的规定到位，以保障本物业的公用配套设施的更新改造及重大维护费用。　　6．乙方在接管本物业中发生的前期管理费用_________元，按下列第_________项执行：　　（1）由甲方在本合同生效之日起_________日内向乙方支付；　　（2）由乙方承担；　　（3）在_________费用中支付；　　7．因甲方责任而造成的物业空置并产生的管理费用，按下列第_________项执行：　　（1）由甲方承担全部空置物业的管理成本费用，即每平方米建筑面积每月_________元；　　（2）由甲方承担上述管理成本费用的_________％ 　　第八条　奖惩措施　　1．乙方全面完成合同规定的各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行奖励：______________；　　2．乙方未完成合同规定的各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行处罚：________________；　　3．合同期满后，乙方可参加甲方的管理招投标并在同等条件下优先获得管理权，但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。乙方全部完成合同责任并管理成绩优秀，多数业主反映良好，可以不参加招投标而直接续订合同。 　　第九条　违约责任　　1．如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿；乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。　　2．如因乙方原因，造成不能完成管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。　　3．因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。（产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准）　　4．甲、乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的，应当承担全部责任。 　　第十条　其他事项　　1．双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。　　2．合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满六个月前向对方提出书面意见。　　3．本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。　　4．本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请物业管理主管部门调解，调解不成的，提交_________仲裁委员会依法裁决。　　5．本合同之附件均为合同有效组成部分；本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。　　本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。　　6．本合同正本连同附件共一页，一式三份，甲、乙双方及物业管理主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。　　7．本合同自签订之日起生效。 ? 甲方（盖章）：_______________　　乙方（盖章）：_______________法定代表人（签字）：_________　　法定代表人（签字）：__________________年_______月_______日　　_________年_______月_______日

物业管理委托合同（学校物业） 　　甲方：_________________________　　乙方：_________________________ 　　甲方将学校物业管理服务方面的工作委托乙方管理服务。乙方将通过严格科学的管理，热情优质的服务为学校的教学、科研和生活创造整洁、优美、舒适、安全、宁静、便捷，及时、可靠的环境，为此双方达成如下协议： 　　一、甲方责任、权利、义务　　1．对校园内的一切公共设施及设备享有所有权，并有对国有资产的保护、使用和监督权。　　2．负责对乙方管理与服务进行工作查询与质疑。　　3．负责制定学校绿化、美化及设施的更新改造计划。听取和采纳乙方对校园绿化等改造工作提出的合理化建议。　　4．负责按规定向乙方支付物业经费和运行费。　　5．负责了解掌握乙方经费运行情况，对违反财务规定的行为提出意见。　　6．甲方可视完成物业管理的优劣向乙方提出奖励意见和处罚意见。 　　二、乙方责任、权利、义务　　1．按协议内容保质保量地完成物业管理与服务工作。按文明校园建设标准保持学校的花园式单位及文明校园的称号。　　2．对院内的公共设施及地面不得擅自占用或改变其使用功能，如需要改变应经甲方同意后方可实施。　　3．定期向甲方通报工作情况，对甲方提出的合理的整改意见有义务执行。　　4．未经甲方同意不得将本物业管理内容和责任转移给第三方。　　5．乙方应建立并保存详细的物业管理档案资料。 　　三、委托管理主要内容　　1．全院的绿化、美化工作。　　2．教室的卫生保洁服务和管理工作（不含专用教室）。　　3．公共环境、公共场所的保洁服务和管理工作。　　4．公共设施、设备的维修、保养、运行和管理工作。　　5．公共建筑部分的维修保养工作。　　6．自管家属楼的维修和保养工作。　　7．水电暖的维修管理与服务工作。　　8．院内创收经营水电费和供暖费的收支工作。　　9．节能工作。　　10．家属水、电费的统计、收缴工作。　　11．饮用水供应和洗浴工作。　　12．院领导办公室的保洁和开水供应工作。　　13．家属门卫的管理工作。　　14．校内各商业网点的管理工作。　　15．学校人防工程的管理工作。　　16．其它甲方需要委托的工作。 　　四、服务标准　　乙方应按以下标准实现物业管理目标。　　（一）校园绿化美化工作　　1．做到三季有花，四季常青。并承担甲方大型活动及重大节日的花卉摆放工作。　　2．按不同季节对花卉苗木的养护要求进行养护，并做到：树灌木完整，长势茂盛，无枯枝死杈，无病虫害，树木无钉枪捆绑；绿篱、绿地无杂草、杂物，无堆物料。完好率应达到98％以上。　　3．校园绿化面积应达到应绿化面积的95％以上。　　4．绿地、各种树木的种植和调整工作应本着美观合理的原则进行规划管理。对各种古树应重点保护，防止损伤和坏死。　　5．院内的建筑物能进行立体绿化的，应进行立体绿化。　　6．绿地微喷面积应达到总面积的80％以上。树木浇水应有计量。　　（二）环境卫生工作　　1．道路环境应整洁。清扫要及时，做到无杂物、废纸、烟头、果皮、痰迹、积水等。　　2．阴井、排水设施应通畅，无污水外溢，排水口处无淤泥和杂物。各井口盖完好，化粪池应定期清理，无粪便外溢。　　3．卫生间应保持干净整洁，无异味、无蚊蝇、无粪便、无污水外溢。　　4．垃圾楼应保持无蛆、无蝇，四壁清洁，地面和周围无堆放垃圾，应封闭集装箱上盖。应根据垃圾日产量及时调整集装箱数量。垃圾楼吊装设备应及时检修和保养，杜绝事故发生。　　5．院内垃圾应日产日清，无暴露垃圾，无卫生死角。垃圾箱及果皮箱应完好清洁，周围地面无杂物污渍。　　6．建筑物内外无乱写、乱划、乱粘贴，无残标；公共设施、牌匾、路标、雕塑、亭廊、石桌椅应定期擦拭，保持清洁。　　7．校园主要干道的地面卫生应在每日早7：30以前清扫完毕。公共场所应定期清扫，保持清洁。上课期间不得有任何影响授课的清扫活动。　　8．道路、地面不得直接搅拌水泥沙浆，建筑材料应按指定地点摆放整齐。建筑垃圾应按指定地点堆放并及时清运，对建筑垃圾影响道路通畅和环境卫生的现象要及时管理和清运。　　9．门前三包工作应符合门前三包的标准和要求。　　10．应及时清理院内主要干道的积雪，保证道路通畅和安全。如洒盐水除雪，不得将积雪清扫堆放到绿篱和绿地内。　　11．根据节假日的要求及时挂收国旗、彩旗、灯笼；开关大门彩灯、射灯。　　（三）教室卫生工作　　1．教室卫生应在每日晚自习后清扫完毕，锁门。第二天早7：00应将各教室门打开（特殊情况除外）。　　2．应保持教室地面清洁、四壁洁白、墙裙完好无污渍、黑板完好光亮、无粉笔痕迹、粉笔沫应及时清除；门牌完好、装订美观；门窗、玻璃、纱窗、窗帘、小五金齐全完好；桌椅完好、摆放整齐、桌内外无杂物灰尘。　　3．吊扇、黑板灯、照明灯、各种开关及各类设备应完好无损。维修要及时，保持良好状态。　　4．粉笔（白色、彩色）板擦应保证供给并摆放整齐。要保持讲台、讲台桌的完好整洁。　　5．制定教室服务制度化、规范化、科学化的管理制度，确保教学需要。　　以上要求的完好率应在98％以上，各阶梯教室和大教室的照明灯完好率应在90％以上。　　（四）公共场所维护工作　　1．各楼道（包括家属楼物业范围）地面清洁、门窗、玻璃、纱窗、小五金齐全完好，墙裙、楼道灯的照明完好率及满意率应在98％以上。　　2．电梯应按规定做好年检并取得合格证及运行证，两证应挂在电梯间内。电梯应定期维修保养，不允许带病开梯，运行应正点。电梯间应干净、整洁、明亮。电梯工要持证上岗，严格执行电梯交接班制度，认真做好运行记录。严禁脱岗，确保安全。　　3．要保证全院正常供水、供电、供暖工作。水、电、暖设备齐全，服务维修及时到位，设备完好率应在98％以上。　　4．水、电、暖维修应24小时值班。要制定应急处置方案。确保服务安全、到位。　　5．节能措施得力，杜绝长明灯、长流水和跑、冒、滴漏现象。　　6．按规定做好饮用水箱的卫生防疫和日常管理工作，要定期进行检查、检测，确保饮用水安全。　　7．按要求供应全院饮用水和洗浴。对茶浴炉房要制定卫生安全工作制度，确保正常供水和安全。对浴室内卫生、各种设施应及时检修，杜绝发生事故。　　8．按要求每年应集中时间对外收取供暖费，并支付供暖费。　　9．按要求努力回收学校创收水电费。　　10．按要求统计、收缴、上报家属住户水电费。　　11．按要求对院内人防工程进行检查，防止发生意外事故。 　　五、违约责任　　1．甲方违反合同规定，使乙方未能完成合同规定的服务和管理目标，乙方有权视不同情况限期向甲方提出解决意见（双方协商）。如逾期仍未解决，乙方有权中止合同，所造成乙方经济损失由甲方予以经济赔偿。　　2．乙方违反合同所规定的内容或未达到的服务标准，或师生员工反映强烈且不能及时解决的，甲方有权要求乙方限期改正（双方协商），如逾期不改，甲方有权终止本合同。另行安排其它物业管理机构替代。给甲方造成的经济损失，乙方应给予赔偿。　　3．乙方违约擅自提高收费标准和降低服务标准，甲方有权要求乙方改正并清退多收费用。 　　六、其它　　1．本协议未尽事宜由双方协商解决，并以书面协议签定补充协议。补充协议与本协议有同等效力。本协议有效期为一年，自______年______月______日至______年______月______日止。　　2．本协议之委托协议书均为本协议的有效组成部分，具有同等法律效力。　　3．本协议共4份，甲、乙双方各执2份，具有同等法律效力。经双方签字盖章后生效。 ? 甲方（盖章）：_________　　乙方（盖章）：_________甲方代表（签字）：_____　　乙方代表（签字）：______________年____月____日　　_________年____月____日