（一）通常的作法

（二）信用部门的职能及架构

（三）哪个部门最适合牵头制定信用管理制度与流程

（一）如何设计客户信用评分表及实例操作

（二）如何对不同信用等级的客户设计不同的信用政策

（三）信用管理流程

（一）资信调查的方法和步骤

（二）如何发挥法务部门在资信调查中的作用

（一）采取担保措施须符合的条件

（二）企业内部管控信用担保的分工

（三）境内机构对外担保问题

（一）客户资信监控的主要内容

（二）客户授信监控的方法

（三）应收帐款的监控

1.停货和放货

2.逾期应收账款的对账

3.经营情况监控

4.诉前准备

（四）定期对账是信用监控的重要环节

（五）识别客户拖欠的危险信号

（一）逾期应收账款的分级催收

（二）应收账款催收步骤

（三）逾期营收账款催收策略

（四）应收帐款坏帐报损要求