房屋维保协议书

甲方：
乙方：
丙方：
为顺利、有序、及时完成客户住房的修理任务，经三方平等协商自愿达成一致协议条款如下：
一、为确证业主的顺利入住及维保的及时、有效性。甲方授予丙方维保监督权。经物业确认签字，无任何维保问题后甲方给予乙方尾款的支付。施工现场应严格遵从施工现场管理规定(见附件二).
丙方负责接待客户保修业务，并相应做好下列工作：
（一）向客户公布接待的单位名称、工作部门、地址、电话（白天、夜间）、作息时间。
（二）制定住房维修管理的相关办法或制度。
（三）接待人员应当礼貌接待客户，及时入户查看，针对问题实际情况，给客户合理的答复。注意：接待人员应将客户报修的部位按规定标记标识。不得漏记保修项目。
（四）禁止接待人员与客户发生争吵，更不得对客户意见不予理睬。
（五）对客户的报修，接待人员应当做好相应记录，发出适当通知。
（六）向乙方发出报修的书面通知。（通知的格式、内容、修理期限，依规定制发）。
（七）乙方办理签字确认房屋设施、设备、物品、钥匙交接单。依本协议书附件的规定制作。
（八）按时完成向甲方报送各种报表及统计数字。
（九）接受甲方指示、通知、监督。
三、乙方应当积极履行完成丙方书面通知中确定的各项维修任务，并相应做好下列工作：
工作部门的办公地址、电话、负责人（接待人名单电话）并将此通知甲方、乙方。
制定住房维修管理的相关办法或制度。
签收丙方发出的通知。
按时完成丙方书面通知中确定的维修任务。
按要求办理房屋设施、设备、物品、钥匙交接单。
将维修施工中产生的垃圾清运至丙方指定地点，并运储小区。
按时完成向甲方报送的各种报表及统计数字。
接受甲方指示、通知、监督。
房屋质量问题维修用时标准(见附件一)：
四、房屋维修过程中乙方、丙方应遵守下列规则：
（一）维修的期限由丙方依本协议附件的规定认真确定。
（二）维修的方式、方法、工具、材料、质量由乙方依国家施工规定自行确定。
（三）乙方、丙方把有权签收通知、验收单、交接单等单证手续的人员名单、身份证及签字字样报甲方留存。
一户报修中，报修多个维修项目，丙方应当以其中一项维修期限最长的项目期限，未给维修期限，不得将多项期限累加。
（四）乙方与丙方每天召开工程协调会，把物业一天接到工程方面的问题交给乙方。难以解决的问题邀请甲方三方共同解决。
五、特殊事项的处理规则：
（一）乙方在维修期限长短有争议的，报甲方裁决。甲方应立即到现场照相、记录、查看、三方确认签字后，乙方必须先行开展维修，乙方不得因争执暂停维修。
（二）丙方与乙方因保修项目是否合格，是否需要维修发生争议，双方应立即报告甲方。甲方认为应当维修的，乙方必须立即进行修理，迟延的时日乙方承担，但乙方可以照像、记录并要求甲、丙方签字，依次作为急需主张权利的证据。
（三）乙方与客户单独就报修项目不经修理达成和解的，由乙方将客户不再主张维修的一项或多项概括（整单元）权力的书面文字（原件）两份报甲方、丙方留存备查。
（四）①乙方拒绝接受维修任务；②超过开修日2天的；③修理两次仍不合格的；④其它合理原因。上述情况出现时，为确保维修的及时率，由丙方负担维修任务。丙方承担的维修任务的费用报价，依行业市场价的中等水平合理确定。在此价格基础上加收１倍的罚金从乙方工程尾款中扣除。
乙方认为丙方报价偏高（指不含加收的罚金），乙方有权要求甲方核实、裁决，乙方仍不服的，乙方、丙方可协商或抽签确定鉴定单位，来鉴定价格的合理性。
（六）乙方、丙方均认为维修完工的项目合格，但客户坚持称不合格的处理要点。①注意让客户在客户修理验收通知单上签字著名验收日期，签署验收人姓名。②让客户指明、记清，不合格的部位及数量。③让客户写明，认为不合格的依据、理由或填写无理由。