集团电话系统维护保养合同
甲方：
乙方：
甲、乙双方经友好协商，就甲型集团电话系统维护保养事宜达成如下合同：
一、乙方为甲方的电话通讯系统提供维护保养服务，服务共分为 四 级，本合同为 级。
l其项目包括：
a.建立电话系统的维护保养档案，详细记录设备的程序，使用及检修情况。
b.配备维护专员，2小时随叫随到服务
c.提供系统操作、简要线路维护培训服务
d.提供系统功能及使用方法并根据甲方的需要加以调试。
e.提供适用于本系统的最新通讯专业改造方案，充分发挥甲方的已有系统资源
f.工程人员定期上门检修维护，一般每月一次。
g.遇重大故障，乙方应在接到甲方电话通知后4小时内派人解决。
h.较紧急，需8小时内解决。
i.遇一般故障，需24小时内派人解决。
j.提供备用机器、板卡
k.如果系统出现软件升级，乙方免费解决。
l服务分级
n特级服务
u服务内容项目
项目：a、b、c、d、e、f、j、k
n壹级服务
u服务内容项目
项目：a、c、d、f、g、j、k
n贰级服务
u服务内容项目
项目：a、c、d、f、h、、j
n三级服务
u服务内容项目
项目：a、c、d、i
二、收费标准
l标准收费计算：
n每线每年 ?元，以系统内、外线总数共 ?线计，一年的维护保养费用总额 元。
?（人民币大写： ?）。
l特级服务收费折扣
n为标准收费全额收费；一次签约两年，8折收费；次年续签9折收费
l壹级服务收费折扣
n为标准收费9折收费；一次签约两年，7折收费；次年续签8折收费
l贰级服务收费折扣
n为标准收费8折收费；一次签约两年，6折收费；次年续签7折收费